【原创】不爽ing——银行归来

Drifter

楼上兄弟哪个行的?

ycren

兄弟是银行职员 那 行

zealoghu

觉得还是招行的服务相对来说好一些

Larkspur

招行,营业网点少了一点,如果多一点,竞争力还是很大的.

juno

中国办事就是难

cenzhihui

有中国特色的办事方式

Drifter

QUOTE:

Posted by Larkspur on 2008-9-9 07:29
招行,营业网点少了一点,如果多一点,竞争力还是很大的.

电子化, 无纸化才是方向

混在北京

也不全是规章的问题，招行每个窗口基本都能做同样的业务，可几大国有业务还分窗口，更可气的上次去交行汇款，排到我了，告诉我汇款去隔壁，NNND，隔壁明明写的是对公业务。还有一次去工行取5W，客服说网点有钱就可以，到了网点告诉我没预约不能取，我说在2个网点分别取行吗？告诉我说，央行规定，一天最多5W，不管去几个网点。上岗前都怎么培训的？我说那我取49999.99好了。居然还问我有没有零钱，要给我凑个整，呸！

yangkov

回答这位XD的问题。

取5W的问题，这个问题是你只能怪央行，存取5W以上包括5W以上都要出示身份证，这是他们规定的，就看大家怎么执行的，我可以告诉你，49999.99这样的数额属于敏感数据，同样受到央行关注。人行有一套反洗钱系统，超过5W的现金存取的账户都会受到他们关照，如果你经常有大数额的存取，恭喜你，你的账户会受到严格监控。每天营业终了，这些5W以上的取款都会上报的央行，不上报，那就等着收央行的罚单，一般是几十万的罚单。

Drifter

QUOTE:

Posted by 混在北京 on 2008-9-9 09:06
也不全是规章的问题，招行每个窗口基本都能做同样的业务，可几大国有业务还分窗口，更可气的上次去交行汇款，排到我了，告诉我汇款去隔壁，NNND，隔壁明明写的是对公业务。还有一次去工行取5W，客服说网点有钱就 ...

你汇过去的对方是公司?

这个5W的规定就是很搞, 少取一元就可以了. 这个是电脑里面限制的.

yangkov

QUOTE:

Posted by Drifter on 2008-9-9 08:50


电子化, 无纸化才是方向

这几年的银行计算机系统算是突飞猛进了。以前就是一个存款都是好几个系统，活期，定期，零存整取，通知存款，光一个零存整取就分为个人，集体，教育三种，每种存款都有自己独立的交易程序，磁条器是分辨不出来的，现在这些存款已经分为无折，有折，卡类三种了，已经把系统简化了不少，交易的程序已经减少很多

现在电子银行是银行重点发展的业务，其实很多业务在网上都可以完成了

吉泽明步

QUOTE:

Posted by yangkov on 2008-9-9 00:18
看完XD们的留言……我也不知道怎么回答

程序问题是管理层制订，前台也没办法，只能执行。现在内控和服务是最重要的，有些程序也是不得已的，一旦出了问题，谁都担不起。

效率问题，说实话，也是每家银行头疼的问题。除了程序复杂，而一方面也是银行缺乏熟练员工。

窗口问题：这就是上面的问题了。要增加窗口，就要增加人手，成本就要增加。回上面那个XD，里面有些人你看着在柜台里晃来晃去，这些人属于后台，一般是网点负责人，或者是营业经理，不是闲人。

ＦＰ~~~~

人手？

在增加白金用户的时候你们人就不缺了，再增加普通用户的时候，你就人手不够了

我 氧化钙~~~呀~~

麻滴~~

Drifter

QUOTE:

Posted by yangkov on 2008-9-9 10:08


这几年的银行计算机系统算是突飞猛进了。以前就是一个存款都是好几个系统，活期，定期，零存整取，通知存款，光一个零存整取就分为个人，集体，教育三种，每种存款都有自己独立的交易程序，磁条器是分辨不出 ...

是啊, 发展才是硬道理, 这句话深刻啊.

Drifter

QUOTE:

Posted by 吉泽明步 on 2008-9-9 10:09


ＦＰ~~~~

人手？

在增加白金用户的时候你们人就不缺了，再增加普通用户的时候，你就人手不够了

我 氧化钙~~~呀~~

麻滴~~

把自己变成白金用户不就行了...发展才是硬道理, 个人也一样.

混在北京

QUOTE:

Posted by yangkov on 2008-9-9 10:00
回答这位XD的问题。

取5W的问题，这个问题是你只能怪央行，存取5W以上包括5W以上都要出示身份证，这是他们规定的，就看大家怎么执行的，我可以告诉你，49999.99这样的数额属于敏感数据，同样受到央行关注。人 ...

我身份证天天带着，问题是营业员素质太差，胡乱解释规定。
另，要是每天能取5W，欢迎央行关注

混在北京

QUOTE:

Posted by Drifter on 2008-9-9 10:02


你汇过去的对方是公司?

这个5W的规定就是很搞, 少取一元就可以了. 这个是电脑里面限制的.

是汇给个人帐户。估计是营业厅自己的规定。
招行是超过20W需要预约。银行的解释是怕当日现金不够，影响其他客户取钱。

Drifter

QUOTE:

Posted by 混在北京 on 2008-9-9 10:23

是汇给个人帐户。估计是营业厅自己的规定。
招行是超过20W需要预约。银行的解释是怕当日现金不够，影响其他客户取钱。

如果是个人对个人, 就坚决不去隔壁窗口, 不行就叫人来就是了. 银行这种地方, 要适当坚持自己(合理的)要求.

要预约是合理的, 一般取个几万是没有问题的.

Drifter

QUOTE:

Posted by 混在北京 on 2008-9-9 10:23

是汇给个人帐户。估计是营业厅自己的规定。
招行是超过20W需要预约。银行的解释是怕当日现金不够，影响其他客户取钱。

有规定叫他们拿出纸上的东西来, 拿不出来不算数. 拿出来要在上面盖公章, 然后拿了这个东西去投诉...基本上这样一搞, 他们就给你办了.

yangkov

这位XD 你消消气

银行现在是企业，针对不同级别的客户当然有不同的服务，就像你做飞机，你有钱买头等舱，受到的服务和经济舱的服务当然不一样了

现在高端客户是银行争夺的对象，他们带来的效益占大多数，不管哪家银行都是极力维护这样的客户。人行前年发了一个银行服务指导文件，要求银行网点在人流高峰期，开放VIP窗口

kzg197432

还是缺少真正的竟争，如果外资银行都进来就好了，像花旗、汇丰、渣达这样的！一句话，中国还不够开放，跟国际没有完全接轨，至少在服务上还是落后的发展中国家，俺也不知道哪方面是发达国家的水平，可能本届奥运会的开幕式是挺发达的，呵呵

yogibear

准确点说，是人行反洗钱的规定，导致银行的电脑系统里面这么规定的。

kzg197432

楼主哪次去银行爽过？

Drifter

QUOTE:

Posted by yogibear on 2008-9-9 10:35
准确点说，是人行反洗钱的规定，导致银行的电脑系统里面这么规定的。

这个5W的问题, 对于大部分人不是问题吧?

不过很多时候, 都是该管的该不了, 不该管的全中招...

Drifter

QUOTE:

Posted by kzg197432 on 2008-9-9 10:35
还是缺少真正的竟争，如果外资银行都进来就好了，像花旗、汇丰、渣达这样的！一句话，中国还不够开放，跟国际没有完全接轨，至少在服务上还是落后的发展中国家，俺也不知道哪方面是发达国家的水平，可能本届奥运 ...

外资又不是没进来, 人家也一样不理低端的. 门槛都不低的...

大家只是做生意而已, 大家还老把自己当上帝,,,,

吉泽明步

头等仓库　？

我做经济仓一样有饭吃，有免费饮料喝，也有地方坐

可银行呢？银行的经济仓能办事吗？

象皮球一样推来推去

你们就等着吧

招商银行如果有外资进入的话，再扩大到地方上的业务，你们四大ＴＭ吃屎去吧

bluesmansion

借这个主题问一下yangkov兄弟：

如果频繁办理各个银行的信用卡，拿到卡片后不开户而是注销，以达到收集的目的，是否会影响个人信用呢？

多谢了！

matilda

不论存款还是取款我都只去桂圆机，如果机器坏了，我宁可多走很多路换另外一台，总之就是不去柜台，充话费这些我只在网上充，总之就是不去营业厅，不想自己找气受，如果真的办理什么业务很烦的，我只找熟人叫他帮忙代办，坚决不排队不取号不耐心坐那等

zhangyongtao - 液晶屏专卖

49999是很不错的

yogibear

QUOTE:

Posted by Drifter on 2008-9-9 10:37


这个5W的问题, 对于大部分人不是问题吧?

不过很多时候, 都是该管的该不了, 不该管的全中招...

那倒是。 有"能耐"的， 几亿的钱都能倒腾出去。 制度，规章么， 说到底，还不是要人来执行的。 电脑程序就是工具， 技术上面的防范。

你哪些可疑的账号和异常往来的信息上传到人行， 人行还不是需要人来review的？

不过有技术层面的防范，这个总是要好一些的。