【请教】淘宝买东西收到假货怎么处理？

leoleo2100

在淘宝上用支付宝买手机收到假货，问淘宝客服怎么处理，回复先自行联系卖家退原款，卖家不退款再联系他们处理。

联系卖家，自然是不承认假货，但说若我不满意收到的商品可以全额退款，叫我快递回去，用到货付款，他退我支付的全款。

因为在淘宝买东西很少，也是头次遇到假货。不知道淘宝对卖假货有什么处理规定？仅仅退款了事，不处罚吗？这样岂不是假货卖家没什么损失，能骗就骗一个，骗不了就退款而已。

看到现在也有很少的卖家参加了“假一赔三”，但大多数没有参加这个。

不少黑友熟悉淘宝，请教下淘宝是怎么处理这种事情。

若淘宝官方只支持退款了事，我该怎么办理退货退款？没操作过这个，请详细说说步骤。

火星总督

坐沙发听讲座

tangjianbin1979

买什么手机？什么假货？

不付钱给它，投诉他。。。注意保存证据

淘宝上假货太多，最好是张大点眼睛，有必要的话可以发帖在论坛问先

[ Edited by  tangjianbin1979 on 2009-2-26 16:37 ]

leoleo2100

买okwap的小灵通手机，用支付宝支付了，但收到后发现是仿冒品。问过okwap了。

问淘宝客服，回复我自己先联系卖家退款。卖家现在要求用顺丰退货给他，到付。他退我支付的全款。

我觉得这样太便宜卖家了，但淘宝客服说他们的支付宝只收到货款，最多退全款而已，不支持处罚。

飞鹰

淘宝现在跟批发市场的管委会一样儿一样儿di

cenzhihui

申请退款就可以了啊

火星总督

楼主心有不甘

muxiong

必须先退款，在快递给他东西！！！！！！！！！！！！！！

否则钱也没了，东西也没了

leoleo2100

的确是心有不甘，作骗子就这么容易啊

不过，既然淘宝不支持处罚，也只有退款罢了

tangjianbin1979

没办法，能全部退款已不错了

随风飘零

先在淘宝上面申请退款，对方同意后再发货回去。

拿到钱之后，你再给他差评和投诉的。

保留好一切能证明这个产品是假货的证据。

しovの悱炷蓅

最好先退款，以防卖家耍赖皮。不给退款然后给你玩捉迷藏。

ben哥哥

想知道OKWAP的具体型号？

OK668？目前用的就是这个

leoleo2100

回复ls几位：

之前买过ok656 ok100，这次是买ok620

问过淘宝客服，说他们只支持全额退款。别的无能为力。

lael

QUOTE:

Posted by 随风飘零 on 2009-2-27 07:09
先在淘宝上面申请退款，对方同意后再发货回去。
拿到钱之后，你再给他差评和投诉的。
保留好一切能证明这个产品是假货的证据。

没用，退款成功后这笔交易不属于成功的交易，做关闭处理，你根本不可能给卖家留下任何评价。一直就这样，除非淘宝有处罚政策，否则你一点辙都没，知道卖家为什么如此有恃无恐了吧

HINO

现在个人消费意识越来越强了，淘宝这样下去。。。。。。。。

tangjianbin1979

退款后就不能评价了

leoleo2100

多谢ls各位回复。
淘宝买东西我经验不多，之前仅有的几次交易还比较顺利。这次买这个机器，当时看到这家比以前我买过手机的那家（信誉比较好）便宜较多，就怀疑是不是假货。但想到有支付宝保护，且这家是新开张几天，跟卖家电话联系，他说要攒人气，就放心下单了。

没想到果然是假货。虽然现在卖家退全款，且退货是到付，表面看，我没任何损失，但实际上浪费不少时间精力，也带来不好的心情，也幸好东西不急用。

关键还是在15F讲的：淘宝官方不支持处罚或索赔。 个人如何有那么多时间精力去交涉，你给坏评又怎样？卖家可以申请管理员删掉。

两条路，或者以后良的卖家都参加“假一赔三”，或者，以后淘宝继续不死不活地存在着，但发展壮大是没指望了。 或者，出现另外一个平台，竞争掉淘宝。

随风飘零

是喔，我忘了这点。

对了，各位在淘宝购物，如果给对方差评的话，千万不要有人身攻击或者是辱骂的语句，否则差评是会被删除的，以一个客观并且公正的态度给对方一个差评就不会被删除。

阿瑟豆腐干

你退货的话，你100%钱货两清，好运的话，也会很麻烦~~~

火星总督

学习了，希望人品比晖哥哥好用不上

whenevo

淘宝上买东西要带眼睛。而且那些淘宝的破客服是没什么用的。打一次那个客服电话就气一次。**\