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收到京东拆了封的内存……如何处理这事?

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发表于 2007-9-14 17:46:00| 字数 903| - 中国–广东–广州–番禺区 电信 | 显示全部楼层 |阅读模式
在上一周,图个方便

在京东买了一笔记本内存……

KINGSTON 的DDR2 667 1G

拆开快递一看那内存,晕,封条拆开了,合子边缘有很多灰尘……

第一时间打电话去投诉

客服的人第一时间说,拆封不一定是他们的人干的,可能是金士顿那边的人干的

我马上反驳,你吭谁去,绝对不可能是金士顿那边的人干,因为在电脑城里买的内存

只有你确定要了才可以拆封……金士顿的人没那么有空来帮你拆封条。

再说也没法解释合子边缘的灰尘

后来客服就马上改口说,叫我放心好了,保修这方面没有什么问题的

如果觉得内存有什么问题,可以寄回去给他检测后换一条。

(当时就觉得郁闷……想省事,这倒好,事没省成还多事了)

就说我先试一下这内存先,有问题再联系你。(我当时收到内存就马上打电话给京东了)

再问为什么没有发票的,只有一出货单

他的回答也超郁闷:说他们的默认是不开票的,如果要开票得在留言里提出……

狂倒……我找了很久也找不到这样的规定……

后来试了下没事,就不理它了,因为刚开学,有很多东西要弄,比较忙。

接着再帮朋友在他那买一笔记本

没法,全广州的电脑城都没有那款机,只有去他那里买

这次我选择了亲自去提货,因为怕到时给我寄一台二手笔记本来,

那事就大了……

笔记本拿回来了,这次是全新的了,谢天谢地呀

可是没有给我发票

HP的笔记本注册两年保要发票呀

当天晚去投诉,说他们不给我发票,要他们十五号之前得让我收到发票

顺便提了下收到了拆封内存的事

第二天东京客服回复,说全尽快补寄发票给我的

于时聊了下,聊到了那内存的事

突然觉得有有点不对劲,在京东买东西

收到二手的东西 ,算什么话呀

于是要求他们调查原因,给我一个合理的解释……并向我道歉……

今天收到了如下的EMAIL道歉

李先生,您好!

对于您在京东购买的金士顿(Kingston)DDRII667 1G 笔记本内存,您说收到的货物外包装有破损,封条破坏了,怀疑有使用过的痕迹!经我司与您双方沟通后,对此事件深表歉意,也会速查清楚,现请您把商品用快递寄到我司!我司会拿该商品到相关维修点进行检测!还请您谅解与配合,谢谢!

广州客服

2007-09-14

现在应该如何做呢?

把内存寄回给他,让他换一台新的

还要退货呢?

还是留着用,省点事呢?

还是别的…………
想结婚了。。。。。

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 楼主| 发表于 2007-9-14 17:49:41| 字数 18| - 中国–广东–广州–番禺区 电信 | 显示全部楼层
不过总的来说,京东的客服还是可以的,
想结婚了。。。。。
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发表于 2007-9-14 17:51:49| 字数 76| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层
投诉,投诉,再投诉

Y的,8行就电话12315告他,让他寄一条新的,当然,旧的8退

[ 本帖最后由 joyhuang2004 于 2007-9-14 17:56 编辑 ]
这家伙太懒,什么也没留下......
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发表于 2007-9-14 17:58:35| 字数 56| - 中国–天津–天津 联通 | 显示全部楼层
转新蛋吧。刚在jbjd买了2g条子和包...
后来又在新蛋买了个包。服务真的不错。还免运费,还比jd便宜8块 。。。
不再回归
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 楼主| 发表于 2007-9-14 18:04:57| 字数 65| - 中国–广东–广州–番禺区 电信 | 显示全部楼层
还是转一下到华南区先吧……多多听下XD们的意见……

其实也不想和它多耗,浪费电话费和精力

是在北京区认识京东的,所以开帖就到北京区……
想结婚了。。。。。
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发表于 2007-9-14 23:17:35| 字数 99| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
原帖由 【凌】灵零陵 于 2007-9-14 17:58 发表
转新蛋吧。刚在jbjd买了2g条子和包...
后来又在新蛋买了个包。服务真的不错。还免运费,还比jd便宜8块 。。。

20终于想捅了啊。。。
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发表于 2007-9-15 11:10:25| 字数 11| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
转移到新蛋吧~~~~~
昏昏糊糊就是一天~~
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