无耻！国航已修改页面！【堂吉诃德pk国航、工行、平安保险】……

shunter

……事情经过：

1、2007年9月4日在国航网站上看到机票促销广告（见图片），使用工商银行网上银行支付即可获赠20元的保险。然后注册下单，成功，在申请保险的时候弹出“对不起，由于你的付款人和乘机人不一致，无法获赠保险”……有一种被愚弄的感觉，不知道是保险业长期的习惯还是国航搞的这种促销陷阱，（保险业长期喜欢把对投保人不利的条款隐藏或者事后告知）。

2、2007年9月4日当天晚上马上打电话到国航要求回复，说明天就有人打电话给我回复

3、苦苦等待，2007年9月7日，还是没有人给我个解释，于是再度打国航电话，在等待了8分钟后终于接通，说：会记录下来，相关部门会在3个工作日处理……


本人严重鄙视那些利用模糊条款来欺骗消费者的行为。尤其是对于国航、工商银行，平安保险这些“上市的、大公司”，信誉都没有，怎么做生意呢？？！！其次是对于国航的低效表示惊讶～～在热线里面一个电话要等待n分钟，一个问题需要客户不停的联系才解决。

ps：偶不是愤青，这种现象生活中虽然已经见怪不怪了，但是这次还是有些愤懑～～

2007年9月10日：修改了页面，却告诉我没有，一直是这样的。当我是傻子啊！

[ 本帖最后由 shunter 于 2007-9-10 12:32 编辑 ]

yogibear

Support !

wlg2000

较真....其实和你扯皮的成本早就超过20元了,不过这个就是中国企业的特色

shunter

QUOTE:

原帖由 wlg2000 于 2007-9-7 18:44 发表
较真....其实和你扯皮的成本早就超过20元了,不过这个就是中国企业的特色

这次就试着较真一下，其实打了那么多电话，费了那么多的口舌，不是为了那20元，是为了争取作为消费者自己的一点点权利。

如果大家都习以为常的话这种行为就是惯例，永远都不会改变的了。

hailang081

不买国航的

wlg2000

QUOTE:

原帖由 shunter 于 2007-9-7 18:48 发表


这次就试着较真一下，其实打了那么多电话，费了那么多的口舌，不是为了那20元，是为了争取作为消费者自己的一点点权利。

如果大家都习以为常的话这种行为就是惯例，永远都不会改变的了。

呵呵，我说的是企业的成本，不是你的，但是企业总不是这样想，成本也都是这样浪费的

Men-Loong

对不遵守承诺的事情习以为常了，嗨嗨~~~~

shunter

QUOTE:

原帖由 Men-Loong 于 2007-9-7 19:47 发表
对不遵守承诺的事情习以为常了，嗨嗨~~~~

这样有些沮丧））……

juno

支持了

ltjiayou

支持。。
构成合同诈欺了。。

maithon

有人相信这样的中奖，有人就会继续玩这种中奖的花样。

maithon

现在大街上的超市玩的什么抵价券，中奖，摸奖之类，又有多少人捧场呢？
我现在直接就跟他要折扣（明折暗升，我心里也有谱），不给就拉倒，

hncdcy

支持LZ的行动~~~~~~~~~

shunter

QUOTE:

原帖由 maithon 于 2007-9-8 13:15 发表
有人相信这样的中奖，有人就会继续玩这种中奖的花样。

这个不是中奖。可能是xd没有看明白……

国航是说只要通过工行网站支付电子客票就可以获得20元的保险一份

但是更加细的条款在你购买后才告诉你。

这个和中奖是两码事。

shunter

2007年9月10日：早晨11-35分

国航来电：我们网站上注明了“需要付款人和乘机人一致的啊”……不信你去看看我们的网页））
“是吗？那我去看看”……

结果就发生了下面图片上面的事情……

客服说核对下，幸亏我当时不仅抓屏了，还保存了页面文件。就差去公证处公证了。后悔啊～～

但是不知道保存的页面有没有法律效力？？懂行的帮忙说下。

shunter

对了，这个帖子不会影响和谐吧？？

，斑竹如果觉得影响和谐，

先让我保存下，谢谢了。

补充：百度的合同欺诈资料

我国合同法对于欺诈手段所订立的合同，规定无效。


所谓欺诈，就是故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假的情况，欺骗对方，诱使对方作出错误的意思表示而与之订立合同。欺诈的种类很多，例如，出售假冒伪劣产品，提供虚假的商品应当说明书，在没有履行能力的情况下，对外签订合同以验取定金或者货款等。

因欺诈而订立的合同具有以下构成要件：

1、欺诈一方当事人有欺诈的故意。即欺诈方明知告知对方的情况是虚假的，并且会使对方当事人陷于错误而仍为之。欺诈的故意既包括欺诈人有使自己因此获得利益的目的，也包括使第三人因此获得利益而使对方当事人受到损失。

2、要有欺诈另一方的行为。所谓欺诈行为，是指欺诈方将其欺诈故意表示于外部的行为，欺诈行为既可是积极的行为，也可是消极的行为。欺诈行为在实践中可分故意陈述虚假事实的欺诈和故意隐瞒真实情况使他人陷入错误的欺诈。故意告知虚假情况就是虚假陈述，如将劣质品说成优等品；故意隐瞒真实情况是指行为人负有义务向他方如实告知某种真实情况而故意不告知的。

3、受欺诈方签订合同是由于受欺诈的如果。只有当欺诈行为使他人陷于错误，而他人由于此错误在违背其真实意愿的情况下而与之签订了合同，才能构成受欺诈的合同。

很明显，国航就是隐藏了重要的条款，是属于合同欺诈，但是现在不知道该怎么去索赔？

[ 本帖最后由 shunter 于 2007-9-10 12:34 编辑 ]

Hasea55

QUOTE:

原帖由 精诚 于 2007-9-7 19:55 发表
呆在这片神奇土地上，习惯了，麻木了

确实神奇啊~

ccna1111

一切皆有可能!

shunter

2007年9月10日 16.12国航打电话过来，
1、承认错误

2、送保险

然后偶就没有说什么了。关键是承认了错误。偶就原谅他们了。

得饶人处且饶人吧。

……

铁皮一号

国航是我目前为止遇到的最LJ的航空公司.
且不说近一两年新闻报道的机长打乘客,飞机出故障等事情.
单就我唯一一次乘坐国航航班来说.从广州起飞到北京.

到了后取行李,被告知,部分行李落广州了,得下个航班带过来.

我晕死.

shunter

QUOTE:

原帖由 ultraboy 于 2007-9-10 16:14 发表
这个确实是银行疏忽了，工行送保险肯定是送自己的客户，你用非乘机人的工行帐号付款，工行为什么要送给不是自己客户的人呢？而且国航也不会把自己的客户资料传给工行，工行没有你的资料，怎么送你保险呢？

先不管工行、国航、平安的关系，

作为消费者我在你国航的官方网站上看见上述广告要约：只要你通过工行网银支付电子客票，即可获赠保险一份。

其它的三者之间的结算关系：比如这个保险20元的成本到底是由工行、国航各承担一半呢？还是国航全部承担？作为消费者我都不关心。

我只关心的是你发出了上述的承诺，你兑现即可。

xd上述说的是三者之间在正常逻辑情况下，应由谁承担这份保险？……但是这些都和消费者无关。

这件事情最气愤的是最初解决问题的消极态度：第一次投诉根本就不理，第二次简单的撒谎：我们页面一直这样的，第三次认识到问题的严重性。（再不承认我完全可以以合同欺诈起诉国航，他在广告要约里面隐瞒了重要条款!）

[ 本帖最后由 shunter 于 2007-9-10 16:56 编辑 ]

天创

只有这么神奇的土地才会出这种千奇百怪的事

yourfrishen

这么一片河蟹气氛，有点小问题也不是大事

深圳青鸟

我从来都是觉得工行比较恶心。

至于国航，平安，接触不多不能妄加评论。