【转帖】全国各地讲MBA课的出租车司机

SKTOO

讲MBA课的出租车司机

我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。 　　“去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近~~~” 　　“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。 　　“做出租车司机，也要用科学的方法。”他说。我一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的方法？” 　　“要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车，每小时成本34.5元……” 　　“怎么算出来的？”我追问。 　　“你算啊，我每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是 34.5 元？”，我有些惊讶。我打了10年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说，每公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。 　　“成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个“检查”功能。你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。” 　　强！这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。 　　“千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定你要去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的 “put yourself into others‘ shoes.” 　　“给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”我想了想，说不知道。 　　“你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场，再去做青浦线吗？绝对不会！” 　　我不由得开始佩服。 　　“再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问，为什么你毫不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，你说对了，去宝山。” 　　“那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？机场也不会让她进啊。” 　　有道理！我越听越有意思。 　　“很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这话听起来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次，一个人在南丹路拦车，还是去田林。我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多都是去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的，再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。” 　　“所以我说，态度决定一切！”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么说。 　　“要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱？每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。” 　　“有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50 块，你按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分钟，我只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了 25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，我多合算啊！” 　　“在大众公司，一般一个司机3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众2万个司机，大概只有2-3个司机，万里挑一，每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。” 　　太强了！到此为止，我越来越佩服这个出租车司机。 　　“我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。” 　　说的多好啊！ 　　“要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了！真是倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表， 100 多了，就更美了！每一样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。” 　　“我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我不干了，一个月就3、5千块，没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。哈哈哈哈。” 　　到了机场，我给他留了一张名片，说：“你有没有兴趣这个星期五，到我办公室，给微软的员工讲一讲你怎么开出租车的？你就当打着表，60公里一小时，你讲多久，我就付你多少钱。给我电话。” 　　我迫不及待的在飞机上记录下他这堂生动的MBA课。 这个是上海经济版 北京政治版请见19楼

[ 本帖最后由 SKTOO 于 2007-7-6 16:10 编辑 ]

开水100℃

YY的，这样车都开沟里了……

小乔出嫁了

好老的贴了

SKTOO

学习学习

flywater

是开黄浦江里了

SKTOO

QUOTE:

原帖由 flywater 于 2007-7-6 15:37 发表
是开黄浦江里了

*.*lll *.*lll *.*lll 珠江边上MS没看到这么专业的司机

tanbe

打了这些年车

没啥好的印象

现在广州出租车  多数是外地的人了

开水100℃

深圳也大部分是外地的，感觉湖南、河南、东北口音的多……

flywater

欢迎来北京筒子河参观北京的哥，更有才

flywater

上次从蛇口去机场，就是一位东北的大哥，人挺好的

kenwu

聪明的人就是能赚钱

SKTOO

见识过了,那感觉就像当年坐在教室听政治课

flywater

那是你导向错误，上车你就说：狗 日 的交警，把老子本扣了……
然后你就会听到很多有趣的故事鸟……

SKTOO

QUOTE:

原帖由 flywater 于 2007-7-6 15:58 发表
那是你导向错误，上车你就说：狗 日 的交警，把老子本扣了……
然后你就会听到很多有趣的故事鸟……

继续讲

宝贝计划

上课时老师讲过，再次学习

tanbe

看着你的头像就觉得好开心

开水100℃

在深圳没见过几次交警……*.*lll

莲花北村

QUOTE:

原帖由 tanbe 于 2007-7-6 16:02 发表
看着你的头像就觉得好开心

我也是。。

flywater

在上海养成了上车安全带的习惯，回到北京一顺手去拉带子，然后：

您就别管那带子了，系不系没啥关系，没人查这个。JC要拦你只会是因为没钱花，想找点外快，您就是系了带子该挨还得挨。我前两天就挨了一票，愣说我速度太快罚了几百块。速度表？JC有速度表？没听说过。他们又不开车哪来速度表？拿在手上的？法律规定要出示当证据？这是什麽时候实行的？我咋没听说？要有这法律就好了，我得打听打听去。奥（口奥），您说的是美国？您是美国来的，咋穿的这麽土？不瞒您说，您上车那会儿我还当您是盲流呢！您说您是国际盲流？您真会开玩笑，我怎麽会担心您给不出车钱来呢？哪能呢！
我看见那车了，您别一惊一咋地影响我。凭什麽我要给他让路？我要等干道上的车，这辈子就别想挪窝了。什麽？不等就只有这半辈子的命了？您这话可不吉利，出门人没这麽乱讲话的。对对，我知道您福大命大，美国来的贵人嘛。这不，咱们愣挤进来屁事没有，全托您的福。是我的技术好？别介，还是您的福气大，不过就是胆子小些。您没怎麽坐过车吧？美国不是车多吗？没这麽乱开的？咳，您大概出去时间长了，忘了国情了。这麽多的人，谁还顾得了那麽多！美国电影上不都是乱开车吗？还有在单行道上愣开对头车的。那是电影？假的？哦，跟咱们这儿一样，全演的假事儿。

您刚才说的那个法律倒挺实在的，美国的JC执不执行？那是司机的权力？司机还有权力？这没钱没势的有啥权力？法律保障的？法律还管这个？法律不就是整人的吗？哪有胳膊向外拐的？JC也不能犯法？法律不就是捏在他们手里吗？你犯不犯法得看你钱多不多。眼下这世道您说是咋回事，杀个人交几万也就没事儿了。就算是有您说的那速度表，人家说是多少就是多少，要做做手脚还不容易？老百姓都能拨电表水表，这玩意儿有什麽难的？咱们中国人聪明著呢！您没见满街的假货？别说您，就我这地头蛇还断不了老上当。

丫的不要命了，愣往这儿蹭！小子，你长眼没长？！狗Ｘ巴Ｘ的！让你回头就钻大卡车底下去！！！什麽？您说我刚才也这麽干来著？咳！这都哪跟哪啊！您没见不是我刹的快就撞上去了？他什麽车我什麽车？这撞了谁坑谁？要撞了可就麻烦了，不让JC知道还没多少事儿，私了各修各的车就完了，顶多误几天工。要是让JC来解决，得，那就是无底洞了。先把你的证扣了，捞够钱再说。告？往哪儿告去？不想活了我还知道去跳井呢，谁敢去惹那些太岁？

您问我是不是个体户？哎，也算也不算。这车是我的，可咱们得挂靠个单位，您没见这儿的证和门上印的公司的名字？每个季度得给公司交两千。公司怎麽会管你修车的事儿！他们就管收钱，别的啥事儿不管。交钱干嘛？交钱买那张证啊，您刚才没看见？呶，就那张证。不交钱就收你的证，你就别想再开了，有车也没用。劳保？公司不管这些，有病你自个掏钱。

这年头什麽都能有，千万不能有病。医院就知道黑了心讹钱。上次我妈生病，也没什麽大病，就是哮喘，一过冬就犯。那些大夫专给她开好药，一天开出一千多块。一个礼拜算一次账，交不出钱来立马拔针管，你就是给他们叩头下跪也不行。老太太没公费，咱们家五兄弟合著扛了一个来月实在受不了了，只得给老太太说明了：这院咱们住不起，不是咱们没孝心，请她老人家多多包涵。还算菩萨保佑，出了院老太太没打针没吃药自己倒好了。隔壁那张床害“费心病”的女的可就惨了。人家是外地来求医的，旅费先不先就去了一大笔。敢情这病费心更费钱，咱家老太太还坚持了个把月，人家的药比咱的还贵，没到两星期就花得光光的。医生护士来赶出院，跟撵叫化子似的。那女的爱人五尺高的大老爷们眼泪四条四条地淌，爬地下就咚咚磕头。最后还不是只有背著病人出了院，那女的脸黑的跟包老爷似的，只有出的气没进的气。您说那些大夫咋就这忍心？我知道他们的奖金是靠开药，按药费提成，所以药开的越贵他们也就越发。不过这发的也够蝎虎的了，您说对不对？发这种丧德昧心财现世不报来世报！

我当然迷信。这年头靠山山崩，靠地地陷，我不信菩萨还信谁？您看我一无劳保，二无医疗，病了交不出给公司的钱就得借根粗线把喉管扎起来。干咱这行又得图个清吉平安，所以我家里供了菩萨天天烧香。人家款爷供财神是图发财，咱们是图个平平安安，健健康康。这叫各有所图──咱们没人家的命嘛。您别说这还真管用，您看，过去两年除了我妈生病还真没什麽破财的事儿。您说JC罚的款？咳，那算什麽！人家不就是指著咱们挣俩钱吗？那是正常开支。

不，我挂的毛主席象不是当菩萨供的。我不象那些傻瓣儿，拿他老人家当锺馗，疯过劲去就收起来了。我是崇拜他老人家。他老人家要是还在，这世道就不会这麽狗皮倒灶。我半夜拉的那些款爷，从舞厅里出来跟醉猫似的，搂著个娘们就在后排干那事儿，您说晦气不晦气？我是忍了又忍，拳头都捏出水来了。不过人家是大款，给的钱多，只有过后烧点草，贴个符章辟辟邪。您说那些娘们咋就那下贱？二十不到给个能当爹的人干，还贱声贱气卖弄骚劲。唉，也不知道她们的爹妈知道不知道，一把尿一把屎地拉扯大的心肝宝贝儿就干这辱没祖宗的事儿！谁不是娘身上掉下的一块肉？谁不是老娘怀胎十月担惊受怕养活的？终不成怀她们的时候就想著将来生出来，长大了，就送给那些畜生糟踏？

我看咱们中国就缺个毛主席。您没听人家说：毛主席给咱们个金饭碗，邓小平把它打碎了，**想补没能补起来？咱老百姓心中有杆秤，谁是明君谁是昏君咱们清清楚楚。

您说我算是工薪阶层的贵族，这话没错，我是混得比当年的哥儿们强。我当初是瞅准了咱们那个厂子没什麽戏了，赶快办留职停薪出来想办法。这先走一步可真是走对了。现在那个厂倒闭了，工人全下岗，八仙过海自己想办法。好多老婆在别的单位没下岗的离了婚，男人只得打光棍。脑子灵活的还有点戏，练个摊啊什麽的。不过这玩意儿现在也不行了，干的人太多。我有个同事跑到农村去给人家当长工，领导阶级成了贫下中农。怪不得人家说：“工人老大哥，农民老大爷。”有的娘们活不下去也有干那事儿的，您没听说：“下岗女工别掉泪，大胆走进夜总会。挺起胸，露出背，不挣工资挣小费。自己动手养自己，不给国家添累赘。谁说咱妇女不是人？呸！那是万恶的旧社会！”不过其实干这事的也不多，年纪大了，卖不出去。现在多半是那些小年轻，东北来的多，也有大学生干这行的，您说怎麽跟人家竞争去？脑子差点的可就惨了。我有个同事就自杀了，是从厂里的水塔上大头冲下跳下去的。那脑浆满地涂得跟石灰似的。我没去看，是听人家说的，我一个开车的，去看这些事不吉利。

毛主席他老人家要是还在，第一不会有工人下岗。第二不会有大款。第三我不会给那些孙子当车夫。咱们是领导阶级，还有谁比咱们高的？谁敢来我的车里干那事儿？就连臭老九都得乖乖的，咱叫他们站著他们不敢坐著。您别打断我的话。什麽？您说我太年轻不知道那时的事儿？我比您是年轻，可也四十大几的人了。毛主席他老人家在世的事儿我知道的清清楚楚！嗯，您说的也倒是，那时除了高干，没谁有小车。嗯，您说的有道理，农民养个鸡都是走资本主义道路，要割尾巴，我那时要有车恐怕得给斗死了。这算是托改革开放的福。可您怎麽知道咱们搞下去就不会人人都有车？您怎麽知道毛主席就不会改革开放？呃？改革开放就非得砸了咱们的金饭碗？就得让年轻姑娘让那些孙子糟踏？就得让工人大头冲下地从水塔顶上往下跳？谁不是爹生父母养？谁比谁又多长了个那玩意儿？凭什麽有的人就富得拿钱当柴火烧，有的人就得求爷爷告奶奶满街化缘去？

我跟您说吧，什麽叫改革？改革就是把个人搞富，把企业搞垮！我们厂垮了，可厂领导发了。人家早在外头用厂里的钱开公司，名义上是个人承包，其实所有的钱都是公家的。公司年年贴本，厂里年年往里贴钱，领导年年往自个家里搂钱。到最后公司把厂拖垮了，领导拍拍屁股走人，开自己的公司，当款爷去了。您说，毛主席他老人家要在，能出这种事吗？
刚才我没说完就给您打断了。我说到第几点了？哦，第三点。第三，中国不会让美国鬼子欺负。毛主席他老人家领导咱们打败了美国鬼子，打败了印度人，打败了苏联人，打败了越南人，咱们那会儿国际地位有多高！什麽尼克松、田中一个个乖乖地上门来求见。您看看现在，尽挨美国鬼子欺负，连使馆都给炸了，咱们连屁都不敢放一个，总理、主席还上门去求见！要是毛主席知道，不知道他老人家有多伤心！他老人家要是活著，咱们早跟美国鬼子干仗了！不过他老人家要是还在，借他们个胆子也不敢来炸咱们的使馆！下面是第几点了？第五点？不对，是第四点。第四，毛主席他老人家要是还活著，台湾早就解放了！当初蒋介石的八百万军队都给咱们消灭了，别说现在陈水扁那几十万军队。一个李登辉，一个陈水扁都收拾不下来，还得看美国鬼子的脸色办事，跟个小媳妇似的。要是毛主席还在，大军早就开过去了！

您说的对，毛主席他老人家是活不过来了。不过我跟您说，这人是投胎转世的。象毛主席那样的大救星，一定会再投胎到中国来的。他老人家不在的那年是哪年？对，76年，86，96，都24年了，没准他老人家现在都24岁了呢！等他老人家再领导中国来一次革命，咱们中国就有希望了。除了这条路，我看没辙，我仔细想过了。

说著说著就到了。东西给您拿下来，别客气。您走好了，回见！

SKTOO

QUOTE:

原帖由 开水100℃ 于 2007-7-6 16:03 发表
在深圳没见过几次交警……*.*lll

俺在深圳也没见过交警,在厦门也没见过,在广州天天见

SKTOO

果然是     口水多过茶啊  

flywater

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还是00年的事情呢*.*lll

[ 本帖最后由 flywater 于 2007-7-6 16:17 编辑 ]

SKTOO

现在上海北京版都有了,期待广州深圳版

JackyNow

好老的帖子喽～～～现在的出租车司机估计每个人都看过这篇帖子鸟

不过很多事情都这样，换个思维角度就会发现新天地。。。