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【转帖】上海难缠的电话线

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发表于 2007-5-30 08:11:26| 字数 1,366| - 中国–上海–上海–普陀区 电信/长宁区电信 | 显示全部楼层 |阅读模式
来源:德国之声星岛环球网 www.singtaonet.com


  中国既是客户的天堂,也是他们的地狱。只有中国可以将它们合二为一。欲知详情,请阅读以下这名来自德国的中国电信客户给德国之声发的上海随笔。

  我一直都在想,还从来没有在哪个国家,可以生活得这么舒服,真太美了!不论大事小事,只要是能想到的,都可以抄起电话,听差召之即来,把事情办得尽善尽美。在上海,把要在超市购买的东西对着电话说一遍都行了,一名送货的伙计会将装得满满的购物袋直接送进你的住宅。电话几乎万能,订来鲜榨橘汁或足按摩什么的,都不在话下。

绝对没有问题

  到了中国,我才领会了“服务社会”的真实含义,比如电信方面。五年前,我在上海第一次签租房合同时,我向出租者提出装两条电话线的要求。陈先生告诉我,“绝对没问题”。这样的话,后来我常常听到。我原想,等待我的是一大摞申请表格,排不完的长队,我得跑断双腿从一个衙门跑到另一个衙门。不过,完全想错了。

  第二天一早8点,四名面带微笑的工人扣响我的门铃,进门前,不用招呼,一律都先脱鞋。仅这一下,我便由衷生起了对中国电信的热爱。不过,急顾客所急在计划经济的国度里,还是一个崭新的思维,这一点,要到后来才慢慢领教。

  两年前,我搬进了新的办公室。电信工人来了,来的很准时,他对我说:“要在这扇墙上打洞”,我说“可以”。但我们俩谁都没有电钻。他对我说,“街上的民工有时会有电钻”,说完就走了,说待会儿还回来。我跑遍上海半个老城,终于找到了电钻。当我带着电钻回到崭新的办公室时,电信工人说,“钻头太短了,不行。”我这人动手能力很差,也没经验,无可奈何之下,决定我们从两边动手钻洞,希望能在中间会合。

  一连数月,我们打电话没问题,我们都很满意。一天,突然有人按响我们办公室的门铃。来人是电信的,进来就说,“据我们发现,你们这里装有多根电话线,你们是一家公司。”“不,不,我们只是记者,我们分用这间办公室”。来人又说,“这儿有办公桌,你们分明是家公司。”他瞧着我们,说要我们补交4万块人民币,“否则,我们就掐断电话线”。

  两天后,这人又打来电话,说,也许他可以免去我们的4万罚金,但我们必须接受中国电信的一项上网和收看网上电视的合同。这是对我们的处罚,可是为什么罚我们?我们的办公室里根本没有电视,但,没有办法,当时的情况下,接受新合同算是较为划算的妥协方案了。

摆脱不了的电线

  现在,我缩小了办公室,也多出了电话线,但同中国电信的合同却退不掉,它一如既往地牵制着我。我一次次去有关部门说明要解除合同,我排了一个又一个长队,填了一份又一份申请单。多次有关会谈,最后在一片激动的争吵声中结束。我们被告知,至少要等两年时间,才能撤掉多余的电话线,至于我们用不用这根线路,根本不关电信的事。

  我开始做恶梦,梦见自己身穿囚服,被关在一处地窖里,捆绑我的是那根摆脱不了的电话线。另一间囚室里的犯人正拿着电钻,我们商量怎样逃离这一牢狱,不幸的是,电钻钻头太短。

  没有哪位中国电信的工作人员给我们解释,为什么不能将多余的电话线解约。应该说,全中国的情形基本如此。计划经济体系还在运转,什么“替顾客着想”或者崇尚服务的心态常常只浮于表面。我曾听说,过去,人们在民主德国需要花10年时间才能等来一根电话线,在中国,要取消这根线,也要等上长长的时间。(作者Janis Vougioukas)
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发表于 2007-5-30 08:18:26| 字数 32| - 澳大利亚 Telstra国际互联节点 | 显示全部楼层
这些中国人天天都已经见怪不怪的事情, 要等一小摄老外来慢慢收拾了.
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发表于 2007-5-30 08:49:20| 字数 7| - 中国–广东–深圳–南山区 电信 | 显示全部楼层
请神容易送神难
超市促销员:来点无公害的一号土猪肉吧!我看了看价格说:我还是买有公害的算了!
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发表于 2007-5-30 09:17:04| 字数 35| - LAN | 显示全部楼层
很多商场只有上楼的手扶电梯而没有下楼的手扶电梯,这一点就可以看出来了。
X41  1.5/1.5G/60/WIFI/BT/指纹/8芯/HP  蓝牙卡式鼠标

ASUS  A3 C1.5/512/40G/15'
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发表于 2007-5-30 09:20:25| 字数 58| - 中国–上海–上海 移动 | 显示全部楼层
永远不要指望花了1/10欧元的东西,能享受10欧元的服务~

在中国,不要说“我买了东西,我就应该享受周到服务”之类的话
我家有个招财猫~
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发表于 2007-5-30 09:23:05| 字数 7| - 中国–广东–东莞 电信 | 显示全部楼层
这就是和谐社会
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发表于 2007-5-30 10:07:57| 字数 95| - 中国–江西–南昌 电信/南昌大学前湖校区 | 显示全部楼层
QUOTE:
原帖由 halfpast7 于 2007-5-30 09:20 发表
永远不要指望花了1/10欧元的东西,能享受10欧元的服务~

在中国,不要说“我买了东西,我就应该享受周到服务”之类的话

不错
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发表于 2007-5-30 11:49:20| 字数 28| - 中国–广东–深圳 移动 | 显示全部楼层
吹水的吧.取消一条电话线那么困难.不是去报停.就可以了吗
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发表于 2007-5-30 12:51:19| 字数 13| - 中国–广东–东莞 珠江宽频 | 显示全部楼层
估计是电信炒掉的员工写的.
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发表于 2007-5-30 13:02:44| 字数 17| - 中国–广东–深圳–南山区 电信 | 显示全部楼层
只能说,他要先学会拿筷子再来中国吧
Ubuntu 8.04
原来 263 的邮箱已经不用了喔
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 楼主| 发表于 2007-5-30 16:09:07| 字数 199| - 中国–上海–上海–普陀区 电信/长宁区电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
原帖由 lq77620 于 2007-5-30 11:49 发表
吹水的吧.取消一条电话线那么困难.不是去报停.就可以了吗


估计跟这个套餐有些关系:
QUOTE:
两天后,这人又打来电话,说,也许他可以免去我们的4万罚金,但我们必须接受中国电信的一项上网和收看网上电视的合同。这是对我们的处罚,可是为什么罚我们?我们的办公室里根本没有电视,但,没有办法,当时的情况下,接受新合同算是较为划算的妥协方案了。
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