【新闻】质疑北京移动被叫全免业务 单向收费逗你玩儿?

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质疑北京移动被叫全免业务 单向收费逗你玩儿?
　　2007年05月25日 06:50:26 　来源：市场报
　　5月22日，北京移动宣布从次日起正式推出全球通“被叫全免计划”业务。23日下午，《市场报》记者走访了北京移动几处营业厅，
　　除了三元桥营业厅有一个时段排出了近40人的长队外，另几家营业厅均未见到热闹的场面，东大桥路老营业厅的顾客也寥寥无几。消费者被告知：“今天我们这里和所有分厅一级的营业厅都办不了，要等到明天才可办理。”

　　被叫全免不等于单向收费

　　5月23日，就是北京移动所谓的单项收费启动的第一天，记者以全球通金卡会员的身份，以办理单向收费为由，分别四次拨打中国移动10086客服电话。9045号、3816号、1294号和2263号话务员先后回答了记者的咨询。其中，除2263号话务员告知此业务可以理解为单向收费外，其他三位接线员均否认这是单向收费。3816号对记者说，“我们这个业务优惠项目叫‘全球通被叫全免计划’。不是单项收费。”

　　1294号话务员是位先生，他很热情地为记者查看了电话记录，并为记者选择哪种优惠作了一番“规划”：“你出差比较多、话费也比较高，建议你不采用本次‘计划’活动，而采用‘商旅套餐’”。他推荐的套餐有从68元到498元不等，共五个等级。

　　这位话务员以上述两种方案对比，道出了不办理“全球通全免计划”的理由：“以最高的498元套餐论，你在北京打电话一分钟才收0.25元，但如果你选择‘全球通全免计划’，你打电话仍然是0.60元/分钟。当你在外地时，前者不用漫游，后者照样收你漫游费。在外地接电话更不合算，你在当地接当地电话要0.60元/分钟，接外地打当地的电话则要1.30元/分钟。你看看多不划算呀！”他还警告：“最不划算的是，你原来有参加类似话费换手机、商旅套餐等项目的，要先退出来，不然就会互斥；最要命的是，你要签一年，这一年其他好处你就得不到了。”

　　记者打完电话，帮助记者做记录的朋友说，“昨天听说这个方案，还认定它是姗姗来迟的喜讯，看上去都很美，今天一听，怎么像个骗局呀。”他自言自语道：“中国移动每一次说手机单向收费，每一次都是假的，大家就死了心吧。”

　　霸王条款惹怒消费者

　　在三元桥营业厅，记者看到，办理“全球通全免计划”的顾客统一在11号窗口排队。一位手拿两份协议书的女士告诉记者，她以为丈夫参加了话费换手机活动的手机，也可以参加这一全免计划。当听到记者转述与10086话务员所谈的要点后，她赶忙去找门口发协议书的咨询小姐，但咨询小姐告诉她，“尽快去排队，排到了柜台就会告诉你。”

　　记者看到，人们大多拿到协议后就签字。“我连看都不看。它是格式合同，看了也白看。”林先生说，“我问好了才来的，他们给你的机会就是‘要’或‘不要’。”中途离开队列的刘先生说：“这个计划跟卖身差不多，要许诺一年忠诚于它。”他在相关条款上边划边读给记者听：“你看这不是霸王条款是什么，甲方不得在本协议有效期内转户、申请销号；甲方在本协议有效期内，不得参加乙方推出的其他优惠促销业务或活动。明显的不平等条约，我还跟他签哪！”刘先生说完愤然离开三元桥营业厅。

　　在北京移动东大桥路营业厅，记者听到相似怨言。在现场，有人在质问：“单向收费了，怎么还有50元月租？不是‘全免’了吗？”工作人员回答，“那怎么有可能！说单向是指你在北京单向，跟你说几遍了！再说，你不交接收的话费，月租你总得交吧！”质问的人很生气地回敬：“那就别说是单向收费，误导人，白来一趟！”而在该营业厅“新厅”，记者看到，一位身穿条纹衬衫的先生，今年2月办理了“99畅听”业务，因合同要到明年1月份才到期，忙活了半天也没办成“被叫全免”手续，愤然撕毁了协议。

　　单向收费孤岛依然存在

　　在全国各地以各种形式陆续采取手机单向收费以来，北京逐渐被称为手机单向收费的“孤岛”。这是为何？

　　北京诺达咨询公司的电信分析师王翠英告诉《市场报》记者：北京一直以来是手机资费降低较慢的市场。北京移动直到2004年6月份才开始进行套餐营销，推出“99套餐”。“然而，相对于全国其他城市非常便宜的资费来讲，北京的手机资费仍然较高。在未来一段时间内，北京的手机资费将仍然高于外地。”

　　王翠英认为，北京移动推出“被叫全免计划”，其主要目的还是在于争夺较高ARPU值（average revenue per unit，平均每户每月收入）的用户，同时树立北京移动良好的市场形象。而实际上用户如果签约此项“全球通被叫全免计划”，仍有诸多限制，用户真正享受的优惠有限。

　　“民心工程”用户不买账

　　记者在采访中很不明白，不管是在营业厅还是在网上，为什么北京移动的“民心工程”反而引发了用户的愤怒？

　　“中国移动整天玩这套餐那套餐的把戏，最后让你发觉哪个都没省钱。”名为土豆的网友在新浪博客上指出其中的根源，“没有竞争，净出些霸王条款。”他认为，“北京移动出台这套‘全免计划’比原来的套餐还苛刻。”

　　网友曹增辉还披露了他“个人的简单询问调查”：90%以上的全球通用户对漫游费的存在和收费方式根本不清楚，但事实是，你到外地去，漫游费没有减少，仍然维持其霸王式的消费。曹增辉还发现，之所以推出来的“计划”明显地让人产生不信任感，根本在于基本资费标准太高了。基本资费标准包括本地通话、长途通话及漫游费在内的三部分资费定价。这几年，运营商通过套餐的形式确实极大降低了资费水平，但基本资费标准却基本没变。这也给运营商在推行单向收费时有了可乘之机，北京移动由此才有恃无恐地推出上述没有实质意义的被误读为单向收费的“计划”。

　　王翠英说，北京移动推出“全球通被叫计划”，可以直接让那些还没有使用任何套餐的全球通用户享受优惠。同时也能吸引一部分非常在乎“单向收费”概念的用户，而且还能使“单向收费”的概念广为人知，达到其宣传目的。但对于非常熟悉手机资费的用户来讲，由于其优惠程度有限，反而容易引起反感。但她也表示，“北京市场的独特性决定了价格下降速度较慢。北京的老百姓真正需要的不是‘全球通被叫计划’所谓的单向收费，而是实实在在的低资费。”

AlexQ

和北京收入比較高有關系吧

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用户得利还是被愚弄 被叫全免计划资费不降反升?
　　2007年05月25日 07:03:47 　来源：中国青年报
　　发改委专家：这是个愚弄消费者的方案 信产部专家：收费方式简化，用户得利

　　5月23日，中国移动北京公司开始正式推出全球通“被叫全免计划”，北京地区的全球通客户将迎来真正意义彻底的单向收费服务，不附加任何套餐。按照被叫免费计划，一位全球通的标准客户申请了“被叫全免计划”之后，每月的基本费仍为50元，但本地接听电话已经全部免费，仅计算打电话的费用。

　　舆论呼吁多年的“单项收费”终于面世，但人们似乎并不念中国移动的好。消息一出，立刻引起了诸多争议。

　　针对北京移动实施的全球通“被叫全免计划”，国家发改委宏观经济研究院市场与价格研究室主任王学庆表示，北京移动推出的这个新资费方案其实是一个涨价方案，是一个混淆视听的愚弄消费者的方案。

　　按照目前全球通用户的资费套餐形式，王学庆帮用户算了一笔账：拿现在全球通用户使用比较多的“畅听99”套餐来说，交纳99元月基本费就包含280分钟的主叫电话时长，而新的单向收费方案通话是标准的0．4元／分钟，50元的月基本费。依此计算，当用户的的通话时长超过120分钟后，资费反而上升了，这些还不算99套餐中附送的数据流量费。

　　一位不愿具名的业内人士表示，中国移动的这种做法实际上是一种糊弄用户的做法，因为通过大家熟悉的资费套餐可以降低通话的单价，并得到了附送的一些GPRS流量。但是一旦用户申请了新的单向收费计划，就只能按照标准的全球通资费（本地通话0．4元／分钟，月租50元）交费了，很明显，大部分用户的花费不仅不降低，还会上涨。

　　然而信产部电信研究院专家杨陪芳对此说法却并不赞同。“我不赞成拿北京移动‘全球通被叫全免计划’和‘99套餐’相比较。套餐计费太过于复杂，常常让人们感觉混乱。从局部计算来说，可能存在王学庆所说的资费上涨。但从手机资费调整趋势来看北京移动的举措这是一个进步。全球通被叫全免计划把收费方式大大简单化了，这有利于用户。”

　　他说，自己前些日子曾和北京移动相关负责人讨论过手机收费的合理性问题。“从整体上讲，手机资费应该是下降的，并且收费方式应该是逐步向简单化过渡的。”中国移动北京公司推出的“全球通被叫全免计划”体现了这一点，但他同时希望移动能进一步推出更有利于用户的收费方式，“最好把每月50元也算到通话费用中，这样对用户更公平。”

　　据悉，全国大部分地区其实早已实现有条件的手机单向收费，一般被称作“被叫全免”。尽管无任何条件的单向收费尚在推动中，但是这些资费低廉的手机服务已经取代固话。典型的手机资费是月租12元,主叫0.1元／分钟，被叫免费。而北京等个别地区则是高资费的最后壁垒。

　　阻碍北京单向收费的这座孤岛究竟什么时候会被攻破？杨陪芳回答：“不好说。”他表示，手机收费标准的改变中存在着一个消费者和运营商之间相互协商的过程。运营商更多考虑的是利益的最大化，消费者考虑的是科学合理性，如果双方都能站在“激励双赢”的新市场观上考虑，那么北京单向收费的出台恐怕不是问题了。

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消协质疑北京移动被叫全免
　　2007年05月25日 07:05:57 　来源：北京青年报
　　呼吁取消月租费真正让利于民

　　■全球通单向收费服务受到消费者协会质疑

　　昨天（24日），北京市消协针对北京移动全球通单向收费服务，呼吁电信资费应继续改革，再次强烈呼吁取消国内漫游费、各种套餐和手机
　　月租费，真正降低电信通信资费。
　　5月22日，北京移动宣布，从5月23日开始正式推出全球通“被叫全免计划”，实现接听完全免费。此项计划的推出，实现了不含套餐的完全单向收费，即对全球通用户实现了“彻底的单向收费”。对此，北京市消协表示欢迎，称此项计划的提出是电信资费改革的一个具体步骤。

　　市消协相关人士表示，此次“被叫全免计划”只针对全球通用户，涉及的对象还有一定局限性，且资费水平没有降低，消费者并没有享受到降低资费的实惠。为此，市消协将继续推进电信资费的改革。市消协有关负责人表示，在今年“3·15”前提出“一个降低，四个取消”的建议，即：降低电信通信资费；取消双向收费，实行单向收费；取消手机月租费；取消漫游费；取消各种套餐。

　　目前，在单向收费方面，北京移动已经推出了相关政策。市消协希望在取消国内漫游费、取消各种套餐和取消手机月租费方面也能够有重大突破和实质性进展，降低北京过高的电信资费水平，真正地让利于民。

　　昨天，电信专家阚凯力更是指出，北京移动的“接听全免计划”要求用户必须保证一年不得离网，每个月要交纳50元月租费，把用户锁定了。而此前，北京的“神州行”或者“动感地带”用户每个月只需10元钱已经实现接听免费。“全球通”反而要收50块钱，而且还要保证一年在网。阚凯力认为，这种做法完全是在愚弄消费者，欺诈老百姓。

觉海慈航

其实就是每月便宜了10元钱而已

jian8848

23号已经申请了

fjg

国外的电信公司是进不来了。

louie2abby

八国联军快进来吧~~~~~~~~~~~