【原创】联想真的不知道怎么说你

webgenius

昨天在联想客户做了一天。。。。
感觉很震撼。。。。
之前没有用过联想的产品，可是有很多人都说联想不好。可是自己觉得联想做的这样大，毕竟还是有过人之处的。。。。
昨天去体验了一天。。。。唉！
感觉就是一家3流公司。。。那客服的服务简直是。。。。。觉得我遇见过最差的JS也比他们好
具体的我就不想说了。总之以后绝对不会买联想的任何东西。不是说联想的质量如何，可是服务实在是太差。。。而且完全不尽心为客户解决问题。没有一家大公司的风范。。。。。。

fayeoiu

楼主说说嘛....

ω

没办法  毕竟还是中国人的思维思路

taek

公司上个月分了一批t60，我打客服电话去问充电指示灯的事，第一个接电话的问我是那个公司，我说中国移动，他说我这属于大客户，让我打另一个电话，我打了两边才接，跟他说了下情况，告诉我他也不太清楚，晕，你做为技术人员，这种问题也不清楚，最后也没说明白。中国移动也算大客户中的大客户，服务态度这样，以前蓝快一听是中国移动，直接上门服务。联想，你能成长到今天是国人对你的支持，现在的服务比以前差多了。

yourfrishen

什么地方啊？
反正国内厂商缺乏的根本不是硬件，而是软件。基本上要是垮掉，也是垮在软件手里。
攒个电脑谁不会。。。

webgenius

QUOTE:

原帖由 yourfrishen 于 2007-1-5 11:35 发表
什么地方啊？
反正国内厂商缺乏的根本不是硬件，而是软件。基本上要是垮掉，也是垮在软件手里。
攒个电脑谁不会。。。

昨天看了一下联想的那个客户系统。做的的确是不错，效率很高不说。而且很方便，也人性化。
可是问题在于这样一个好的系统，员工却不好好用。那系统在怎么好，也没有用。。。。
而且办公环境很差，我想这样的环境，员工也没有什么动力了。。。。

nt941

QUOTE:

原帖由 taek 于 2007-1-5 11:32 发表
联想，你能成长到今天是国人对你的支持...

主要是ZF的支持吧？还有一些对电脑几乎一窍不通被广告和商业操作忽悠的普通消费者。
突然想起在鼎好看到的联想的一个广告：“双核双内存，……”，不知“双内存”是何意，是不是就是两条内存啊？估计又是联想忽悠不懂行的人的一个拙劣手段……

webgenius

我就说2个例子，是我个人觉得最气愤的事情。
昨天有好几个客户都是买了3天的笔记本出了问题，但是经销商承诺是7天包换（不是7天就是5天）
可是现在出了问题，经销商说你要拿到联想客服去检测，他们说有问题才能换。。。。
于是他们就拿过来了。可是客服的人态度非常不好，说我们只维修不检测，你要检测你去质量监查局。
我在边上都觉得很火，买了3天的东西出问题，你这样对客户，谁会舒服？

2,一个学生，买了3天的机器出现风扇异响，大家看清楚，是异响不是很响。拿过来要求解决。
客服开机听了一下说，这是正常的，国家规定，笔记本风扇噪音低于30分贝就是正常的。
晕！！！！！
这明明是异响，我听了一下，感觉类似什么东西卡到风扇了，风扇转起来碰到东西了。用过笔记本就清楚这绝对不是什么转速高，因此噪音大的问题（客服就是这样给学生解释的）
唉。。。。我真是无语了。。。。。

HIIK

你去维修站看看  那些人天天累得的孙子似的  

把人当牲口用   什么叫服务质量差啊

sl10

不会吧，联想服务比一般滴还是好得多。

w123

求人不如求己
买二手自己弄吧
碰到服务好的只能是你运气好 不好的自认倒霉吧 其实哪家公司都有好有坏 毕竟是国内初级阶段

[ 本帖最后由 w123 于 2007-1-5 12:02 编辑 ]

dch

知道联想靠什么起家么？我以前也不知道，今年更换税控系统我就知道了。。。税务局的人说国外的电脑“电压”有问题，那个什么卡插进去不能用，只能用国产品牌使用税控系统，这个我也理解，支持国产品牌嘛。。。开始提供的清单上面很多国产品牌让我们选择，等过去之后就说只有联想，其他的都卖完了，这不是不打自招么。。。说白了，我这里就只有联想，其他那些品牌只不过是挂在上面给你们看看而已，另外，也省得舆论压力。。。

webgenius

QUOTE:

原帖由 HIIK 于 2007-1-5 11:50 发表
你去维修站看看  那些人天天累得的孙子似的  

把人当牲口用   什么叫服务质量差啊

我没有怪员工。。。
只能说联想整体不行。。完全没有大公司的风范，那个工作环境员工想好好做都没有激情

w0017

不是不支持国货，是国货老在坑我们，贴张画皮就以为自己是美女了

nt941

我的感觉是联想主要靠ZF采购发家的，另外它财大气粗，广告和商业炒作做的多，于是忽悠了一大批不懂电脑的普通消费者（尤其是中小城市的消费者）。真正懂点电脑，又不是花公款的，还真没见过几个用联想的电脑的。

mariotong

联想的客户服务都是阳光雨露做的

而非联想。。。

而且联想现在挣钱的，就是 机关团体，还有行业。。。

webgenius

QUOTE:

原帖由 mariotong 于 2007-1-5 12:17 发表
联想的客户服务都是阳光雨露做的

而非联想。。。

而且联想现在挣钱的，就是 机关团体，还有行业。。。

阳光雨露是联想的全资子公司。。。。。。。。。

zealoghu

在国外呆过的人，一般都狂忍不了国内的服务。

yogibear

QUOTE:

原帖由 w0017 于 2007-1-5 12:08 发表
不是不支持国货，是国货老在坑我们，贴张画皮就以为自己是美女了

没错啊。要真是国货价格便宜，品质，服务又好，消费者都是傻子，钱都是天上掉下来的？

ω

联想。。。垃圾

cooper998

hp吧，不是号称金牌服务么！

kylin

刚从蓝快9 站回来，机器换了主版，感觉服务很不错！

webgenius

QUOTE:

原帖由 zealoghu 于 2007-1-5 12:46 发表
在国外呆过的人，一般都狂忍不了国内的服务。

感觉最好的就是HK的商家。。。。那服务真是。。。。。。。到家了！