【转贴】必胜客批萨中的毛发＋蟹老宋牛肝菌惊现无数白色蛆状小虫

丢失指环

知道大家都不爱看长帖，在这里把该事件总结下吧：
1、本来有空位，可还让客人等位，据说这个是必胜客的惯用伎俩
2、在批萨里吃到了毛发之类的东西，服务员的态度强硬


前一段时间还看到了一个帖子说蟹老宋香锅所售牛肝菌惊现无数白色蛆状小虫 （相信在这家饭店吃过饭的XD应该不少吧），服务员的态度也极其恶劣，拒不承认是食物本身的问题，一口咬定牛肝菌有虫子是正常的，下面是视频，视频最后几秒虫子照的很清晰，详细信息在第8楼～

视频：http://www.youtube.com/watch?v=n8EvXUijXFc

我现在唯一的感觉就是愤怒，说说我11月11日在双井必胜客的消费经历。那天我和姐姐七点到了必胜客，有四五对在楼下等位置，有两个服务员的人给我发了号，并告知我会等15至20分钟，我拿了号之后往上走去楼上的洗手间，等我上完洗手间出来发现上面居然有好多空的位置，桌子上收拾的很干净，我仔细数了一下一共六桌，到楼下后我又数了一下等位置的人算上我才五桌，我问负责发号的人为什么不让我们上去坐而一定要让我们等着，她给我的第一个理由是说空着的桌是客人刚刚离开可能桌面没有及时收拾好，这根本就是胡扯，桌子上明明都是干干净净的；她又给我第二个理由说是客人上去需要领位员，他们只有一个领位员忙不过来，我听了更觉得离谱，难道餐厅可以放2个大活人放在底下发号，却不能让她们俩把客人领到空着的餐位？更何况他们都已经武装到了耳机对讲机都具备了，用得着这么大费周章的两个人在那看着？另外他们怎么有先见之明知道什么时候就会人吃完空出位置直接告诉每个客人要等十五到二十分钟呢？后来我会想了一下自己去必胜客消费的经历，唯一例外的都排号，而且都是十几分钟，我的直接告诉我他们绝对是故意的，就是为了给外界造成一种我们这生意火爆的假现象。进去之前我就觉得很不舒服，之后发生的事情更加离谱了。

        十五分钟后安排我们进去我们点了一份9寸海鲜至尊、两份鸡翅、2杯饮料、一份点心，当我切开第4块披萨的时候我看到了一丝毛发，当时我就觉得不对劲，因为我发现那实在不象是头发，而是……怎么说呢，我实在说不出口，大家去想吧，人身上除了头发睫毛眉毛之外的还有什么毛发？我不知道大家记不记得我之前在55发过一个帖子说之前吃必胜客鸡翅吃到过一回头发，那次我能确认那是头发，也就没太叫真，同意他们给我换了一份，我当时觉得算了做生意都不容易，平时在别的饭店里吃饭也不是没看见过。可这次太离谱了，当我确定它不是头发之后那股恶心就直接反上来了，之后我叫来服务员，她看了一眼马上说你等一下就跑去负责人了，三分钟后来了第一位像是小负责人的胖女人胸牌上名叫梁帅，轻描淡写的看了一眼后说这是头发披萨可以给我们退掉，我说你仔细看看这是头发吗？她看了看说头发经过加热是会变形的，这简直就是把我当白痴，变形就会变成这样？我当时真想把她头发剃下来拿去加热，我不接受她这种说法说这顿饭我不会付钱因为我吃到了不该吃的东西，我现在感觉恶心，她马上说如果我感觉不舒服她们现在可以带我去医院检查，我说去之前你要给我写一份书面材料，把今天发生的事情写清楚，我要保留证据，被她以店里规定不可以拒绝了。之后又来了一位更胖点的女人胸牌写着值班经理王媛，跟我说的意思也是可以退披萨其他消费给我打九折不能出示书面材料，对他们的店大欺客的强硬态度让我实在接受不了，我让他们打12315她们去了一会说打过了人家下班了，还说消法规定的就是食物中出现异物就是退掉食物！我说那我不会给你们一分钱，你报警吧！因为我父亲是做法官的，耳濡目染的我知道一些法律常识，就是这个时候我需要的时保留证据，我知道110出警是要有记录的，必要的时候我会用的上！这回两个胖女人共同游说我说没有必要把事情搞大，说他们已经很严格的控制食品卫生，他们的员工都带着头套工作。我说你严抓的结果是几个月之内我一个人就碰到两回，我就是倒霉催的是吗？虽然这时候距离事情发生已经一个小时了，但是我一直态度很好，说话声音平和有理有据，他们都把我误认为是学法律的了！之后看我态度坚决我说你们不报我报后他们让我等会就去商量了，过了大概20 分钟110来了3名JC，把事情记录下来了走了，在记录的过程当中我实在太恶心吐了两次，必胜客的人包括王媛看到了之后无任何人过问，都当作没看见！无所谓，爱咋咋地！这里我不细说这段了，我来说说下面的事情。110走了之后我真的特别恶心，对那个叫王媛的值班经理说现在你们可以带我去医院了我很难受，可是她当时就跟我说不能带我去，如果我不舒服就自己去医院检查，如果医生开证明说我不舒服的原因就是因为吃了他们的食物引起的他们会负责，我真没想到这么大的店居然如此出尔反尔，我提出这是你们那个叫梁帅的负责人说的，王媛说梁帅是刚来的，不知道规定！这就是必胜客给我的解释！！好，我说那我结帐，我不跟你计较，结果帐单来了我一看，没有任何折扣居然连那个披萨都要付钱，给我解释的原因是：如果我要是把那根毛发带走就必须付款！！这下我实在忍不住了，真是把我点着了，太欺负人了，想跟你们和和气气的解决问题看来是不行了，我马上就站起来了大声嚷起来，我说你们这么大的店一再出尔反尔，居然敢说毛发我拿走就要付钱，毛发是你卖给我的是吗？？我声音一大她可能怕让别的客人知道，居然连着三遍跟我说注意我的素质！我真的被他们激怒了，对。大声说：你们有素质，你们有素质就给我吃这个？你们有素质效率如此低，从出事到现在两个小时了连个最起码的道歉都没有，就说给我退了就完了？你们有素质一再出尔反尔！这时候梁帅和一个男服务员过来把那个王媛换走了，继续跟我谈让我消气，说那个王媛说话方式不对让我原谅。我当时简直气晕了，想到自己吃到的毛发可能是……我恶心极了，开始哇哇大吐！我实在无法呆下去了，我拿起桌上的用餐巾纸包着的证据装包里拽上姐姐走了，对她们说：太欺负人了，我不会给你结帐，你们觉得我逃单就报警！可能发生的比较突然他们没来得及反映过来，我已经走出近30米到要上车了她们才追上来，就是那个王媛和梁帅，穿着短袖和短裙，这时候那个王媛可能是意识到了事态的严重才跟我说她刚才说错话了是她没素质，跟我道歉！那天虽不是太冷可她们穿那点跟我在寒风中道歉了五六分钟我又不忍心了，跟她们说我给你们结帐但我不会再进去，他们给我免了那个披萨钱收了我80元，跑回去给我结了帐居然没给我发票，不行，我要保留证据，我坚持要他们再回去拿给我了。

事情发生到现在我还没有缓过来，一提起来就气得哆嗦，所以有点语无伦次，我真的觉得很寒心，在国外出现了这样的事情商家会很害怕，会很主动的想办法补偿，我们一个同事从加拿大回来，她曾经在国外的必胜客吃到头发，商家主动提出免单还送了她一张单子一年内她可以随时免费消费！可是在中国吃到远远要比头发恶心数万倍的东西居然是这样强硬的态度！到底是我素质底没有当没看见异物继续吃还是中国人太好欺负？我很后悔当时没有带相机出来直接照下来，但是我还有一点法律常识知道保留证据！总之，我坚决不会再去必胜客，我管不了别人但我坚决不再让他家赚到我一分钱！！！！！！！另外，发这个帖子也想集思广益，大家一起出主意该怎么办？证据在我手里，哪种途径是最快捷的办法？因为在中国维权好难，我还真是没有过多的时间和精力放在这件事情上！我想起那个被扔自行车的老外，她的遭遇能引起中国人的同情，那个司机遭到全民谴责，可是为什么针对外国商家侵犯中国人的权利的时候国人从来没有过那么大的团结精神呢？我想不通！

[ 本帖最后由 丢失指环 于 2006-11-24 10:28 编辑 ]

丢失指环

下面是一些人的回复

232楼 lovechinchilla我在必胜客工作过半年时间,职位就是值班经理,lz也不能怪那个值班经理的处理方法,因为这是必胜客的经营理念和处理顾客投诉时必用的招数!!!在培训的时候,再培训手册里面有很多类似的案例,几个接受培训的MT会当堂演习,并有专职的培训经理给与指导,所有他们根本不怕你去投诉他们,即使投诉了公司也会替他们承担下来的!   

    280楼flysky我一个朋友的亲戚在必胜客打工，说他们翻台时刀叉根本就不消毒，擦擦就是下个人使。自此我再也没有进过必胜客。

312楼ww1000我有个同学在必胜客上过班 她说在她们前几届有个老员工 是个男的 他女朋友也在他那店里上班 女的在大堂 男的在厨房 据说好象是有个客人态度不是特好 然后那女的点单的时候就到后厨跟他男朋友说了 结果那男的在做批萨的时候把一个什么东西 好象是面 我忘了 伸裤兜里蹭了半天 然后做去了。。。。做完了给那客人端上去了 神不知鬼不觉 唉 当时听完给我恶心的。

         363楼nan_xia给他们曝曝光，必胜客用不了信用卡，不知道是为什么，店门口写着只接受现金，真是气人   

377楼Feifei007看过很多反映PIZZAHUT 的领班或店长之类的说话不负责任，口出狂言，一副小人得志的嘴脸，同情LZ   

      418楼pomelo必胜客就是这样，牛得不行，有一次也吃出了头发，愣说只能打九折，结果我们五个女孩一起嚷嚷，折腾了半天才同意打到5折。还有，这么大的餐厅居然不能刷卡，我朋友有一次因为没足够现金弄得非常狼狈

458楼-果粒橙-我曾经在必胜客打过工,其实他们里面的人有多脏,老百姓根本就不知道,更要命的是必胜客的沙拉......我就不多说了,真不知道,喜欢吃必胜客的人怎么这么多,而且心甘去排大队去吃,老外的东西真那么好吗,里面的秘密你们知道吗,呵

  468楼baby2003zx我原来有个同学就在双安的那家必胜客，他说他们有时候做的汤过期了，一煮都起沫了，他问领班怎么办，结果领班说，没事，反正西餐的汤都酸酸的， 吃不出来的。用勺子把沫舀出来就行了。严重鄙视必胜客。

490楼我爱名牌必胜客的态度就是很恶劣，因为一次在必胜客的经历,我们已经近一年不去了.事情也是因为等位,我们在华堂的必胜客,因为当时是年初,晚上七点去的,还很凉,带着两个孩子,也是让等位,要等二十分钟,因为从没有想过这是他们的销售策略,每次也都是等,所以也就陪着孩子一起等,等了二十分钟,我们后面还有几个家长带着孩子在等,我们进去后,发现有很多的空位,我就问服务员,为什么这么多空位,还要让我们等这么长时间,而且这么凉的天,孩子们在外面,你们为什么要这样做,那个男服务员特别不耐烦的说,你们人多,我说人多,你可以安排我们两个桌子坐,或是天凉,可以让孩子们进去,你们为什么不为顾客着想,难道你们家里没有小孩子吗?这个男服务员居然跟我说,我还没有结婚呢!噎得我，我当时火就上来了，我说你什么态度，他说没觉得他态度不好，还一甩手走了，一幅吃得起吃，吃不起别来的架势，看我的声音大了，他们一下过来两个女人，和我说抱歉，这时两个孩子已经等了半个多小时了！从这天起，我就再也没有去过必胜客，儿子也不再要求去吃，但这件事让我非常失望，国际性公司，一旦拥有了一些低素质的员工，再好的品牌，也会像是精美的食品上，趴了一支苍蝇，让人恶心！


   514楼我是好孩子同学在必胜客打过工~~告诉了我后厨的情况~~反正我是这辈子不会再去必胜客了

  515楼juliet有一次我下午2点去华星旁边的必胜客，竟然还让我等位！后来上去一看，整个餐厅就没几桌有人的！吃完下来，还有好几个客人在等位！把顾客当猴耍啊！

553楼  咖啡一口 ：我姐姐也在必胜客，天津的国际商场店受到这种遭遇，她当时吃了居然有３０厘米长的鱿鱼丝，差点给噎死，居然一分钱都不给免，只能带着去看病，还想赖打车费。

616楼囡囡23我在上海的必胜客，遇到５个人不给我们大桌（是在有大桌不给的前提下，协调也没用）我们就故意把东西摆得很散，上来的东西摆不下，就让他在旁边端着，后来不得已，才给我们换桌，５．１回到北京，去海淀图书城店就餐，也让我们排号（我很早就知道ｐｉｚｚａｈｕｔ管用的牌号计量）。我强行上了２楼，居然没一个客人，我和同伴上去了，迟迟没人给我们点餐，我就自己去了沙拉区，差点直接下手吃 。他们赶快给我们＂服务＂对待这些不讲平等的人，你也不用＂素质＂
677楼seismic从N年前刚进入中国时，必胜客就是这样大爷的态度，服务员跟不上，保安倒是不少，对待客人不是上帝而是对乞丐，我们是在拿着钱跟他们讨饭吃？还要排队给他们做广告？干吗那么给他们脸？反正是一直不吃，还加料？不消毒？出了LZ这种恶心事更不吃了。他们的问题不是个别员工的问题，而是公司的问题。他们就未把中国的消费者当作消费者，赚着钱还要欺负中国人，极次的公司，百事系列饮料都基本不喝

689楼北北贝贝今天我还准备去呢，不去了，坚决地不去了
我有一次去阜成门必胜客吃饭，桌子上摆的餐巾纸，我打开准备用，结果发现一个唇印，明显就就是哪个MM用它擦了一下嘴，我跟服务员说：你们不能看着外表好像没有用过，就还接着用啊，结果服务员那嘴脸我无法形容，找经理，经理说绝对不可能出现这种事情，也幸亏我从来不化妆，我嚷嚷起来，这才给我倒的歉！主要还是我老公狂喜欢吃批萨，要不我才不去凑热闹现在我是坚决的不去了！还要广而告之！它们空着位子还让很多人在下面等,太过分了!

711楼ondaonda上周我去五道口那家必胜客的时候,也是在下面等位子,当时大概有4,5拨儿人在等,有个一家三口在我们前面等,那个小女孩可能是饿了,等着等着就哭了,家长一个劲儿的哄她,那个发号的一边拿着对讲机跟上面的人说"下面等位的顺序是2,3,2,2..."一边对那个小孩儿说快了啊~别着急~,结果等到我上去的时候发现其实上面还空着好多位子呢,最起码不下10桌是空的!!!当时就觉得他们很过分!那个小孩子在下面哭了半天,他们明明空着许多位子,就是不说让人家赶紧上去,太没道德了!!!强烈谴责他们这种行为!!!!!!!!!!!鄙视那个发号的女生,一点同情心都没有!!!!!太差劲!!!

HOLLAND

这是现实，也是悲哀。。。国外的企业在中国横行霸道都是我们这些看似团结实际自私，软弱的消费者宠坏了。。。。。

imsea

不明白为什么那么多人喜欢吃这种东西，包括kfc  m记，中国饮食博大精深，尝都尝不完的

真是不理解

ksk

店大欺客阿
不过说实话，中国的贱人就是多
我们哪的必胜客那个排队阿
还有肯德机，麦当劳
华那么多钱还不如点菜吃，爽多了

flywater

从来没有去过必胜客……

ppyycc

看着就来气 上次去面爱面吃到一个蟑螂  我打了西城区的食品卫生所值班电话

人家给我免了单而且负责到底的，不过我再也不会去这类店面

中国人就是自己欺负自己人！

丢失指环

QUOTE:

原帖由 HOLLAND 于 2006-11-23 14:26 发表
这是现实，也是悲哀。。。国外的企业在中国横行霸道都是我们这些看似团结实际自私，软弱的消费者宠坏了。。。。。

我觉得这个和饭店的经营理念有关，不只必胜客，前一段时间还看到了一个帖子说蟹老宋香锅所售牛肝菌惊现无数白色蛆状小虫 ，而且服务员的态度也极其恶劣

视频：http://www.youtube.com/watch?v=n8EvXUijXFc

以下是原文：
昨天晚上，也就是2006年11月19日晚上21：29分，我与朋友两个人前往北京蟹老宋香锅西坝河店用餐。吃涮锅的时候，我们点了道红乳牛肝菌。最初挑个头比较小的牛肝菌涮熟之后就整个放进嘴里也没有观察，之后把一颗比较大的咬开后忽然发现，里面长了数条白色小虫子，外形类似腐生动物蛆虫，短则1毫米长则5毫米左右，于是我们就翻开其余的数颗牛肝菌察看是个别现象还是群体现象，结果发现其中很多颗牛肝菌里面长有这种小白虫，有的甚至一颗菌里就有十余条，那场面令人极度毛骨悚然。想起自己刚吃下去的那几颗牛肝菌，浑身都发冷。
　　
　　于是，我们找了大堂领班过来问，该王领班主动提出给我们退货并打折，无可奈何地解释说，他们能够进到货物品质就是如此，实在没有办法避免，已经接受过很多类似的顾客投诉，一向是给打折解决。
　　
　　我们非常生气，出售这样的食品，还要我们消费者接受，于是这位领班就去找经理。不久来了一位女经理，她非常坚定地教育我们说，牛肝菌就是应该长虫的，而且每一颗牛肝菌里都应该有这些小虫子，牛肝菌就是由这些小虫子长大变成的，不然就不是正宗的牛肝菌，说她们店内销售的所有菌类都是带虫子的，这说明他们的菌是正宗的菌不是假的。当我们要求他们出示书面证明，支持其荒谬理论的时候，女经理宣称，她们的所有食物都是合格的，经过卫生监督局的检查。但是拒绝出示书面说明。
　　
　　我不明白什么叫做假的菌，非常生气，于是拒绝退货和打折。既然这位女经理认为这属于正常，我坚持那就按正常买单按原价给了餐费，保留了发票和用餐详单还有那盘牛肝菌，拍了无数照片，并且我把她的无稽发言用手机拍摄功能拍了下来。回家我在互联网上查询不到牛肝菌要长小虫子的理论，因为当时已经是晚上11点多，于是今天一早，我就给消费者协会打电话，结果一件让我十分震惊的事情发生了。
　　
　　我忽然发现，在餐厅出示的详单上有牛肝菌，价钱却是零。消协的人员提醒说，因为没有价钱，所以你们之间不算消费纠纷，这样消协就插不了手。真是太令人震惊了啊，如此狡猾的商家！！既然坚持食物质量没有问题，为什么要出这一招？？？这其中的奥妙已经非常明了了。
　　
　　于是我又给卫生署打了电话，上午一直打不通，下午接通了之后工作人员说马上要下班了，要我周二带着我包回来的牛肝菌去卫生署登记。期间，我分别拨通了新京报，京华时报，法制晚报和七日频道的新闻热线，可是直到现在12小时过去了没有任何回应。
　　
　　反正这个店我再也不会去了，想起来肚子里的几颗爬着白色小虫子的牛肝菌，浑身的毛孔都开始抖动！！因为视频无法上传，所以我把视频中所记录的这位经理的言论一字不差地记录下来，以飨观众：
　　
　　我： （你的意思）就是说这个菌里一定是要带这种小虫子才算是正常的是么？
　　蟹老宋经理：对！
　　我： 也就是说您刚才看到我吃剩下的那半块牛肝菌带那种白色的小虫子那才算是正常的牛肝菌是么？
　　蟹老宋经理：是，是正常的！
　　我： 那里面如果没有这种白白小虫子的牛肝菌就是不正常的是么？
　　蟹老宋经理：那它就发不起来。这是一种正常的发育。
　　我： 那就是说，我刚才吃进去的那些白色小虫子对我的身体是有好处的？
　　蟹老宋经理：对，它不会对你有坏处，也不会对你的身体有任何影响。
　　我： 哦，那牛肝菌里面是一定要有这种小虫子在里面？
　　蟹老宋经理：对，一定要有小虫子。
　　我： 那就是说你们卖给我的这道牛肝菌是完全正常，你们现在再往外卖的牛肝菌里都还是含有这种小虫子的？
　　蟹老宋经理：对对是的。
　　我： 那你有没有这方面的证据，我作为一个普通人无法理解食品里含有小虫子是正常的，你有什么科学依据么？
　　蟹老宋经理：小姐，你可以去食品卫生局查，因为我们这个是通过他们检验的。
　　
　　接下来大家开始一起翻看剩余的那些牛肝菌，有几颗打开之后有十数条白虫，经理解释说，“看这是正常的。”
　　接着我们翻到一块没有小虫子的牛肝菌，经理拿过去翻看半天，找到一段条状的半透明白色的组织，说：“请您看看这是什么？”
　　我朋友结果来翻看说，这不是，这是皮。经理说：“正常牛肝菌都会有的，没有就说明它不是正宗的牛肝菌。”
　　我们又拿起一块，刚翻开，虫子自己爬出来了。打开之后很多条白色小虫聚集在一起。经理在旁边说：“怎么可能没有呢，这是正常的生物链发展，这都是大自然正常的发展。”我说那好，正常的我们就正常买单吧。结果却发现，牛肝菌被偷偷从菜单中划价为0元。

[ 本帖最后由 丢失指环 于 2006-11-23 14:55 编辑 ]

zjmzqq

没吃过
估计以后也不会去

下雨天

上次去感觉还好，以后可得注意了，遇到这样的事走人

眼泪哗哗的飞

很少吃那些东西..陪女朋友的时候可能会去.

自己的话不如点些菜来吃

webgenius

说说我知道的国外的PIZZA HUTT
我一个朋友在里面打工
晚上是凌晨一点关门，在关门之前，凡是开封的食品，包括面粉，鸡蛋（一盒新鲜的鸡蛋，只要用了一个，其余的今天关门前没用就扔掉），等任何开封的食品全部扔掉，第二天就开新的。 我朋友觉得可惜于是每天都把这些拿回来（尤其是鸡蛋），老板人也好，随便拿。不管

他们的卫生也要求很高，基本上来说大家都很遵守（毕竟老外在那里工作都很规矩，自己偷懒不洗手什么的就不好意思）。
国内的质量不行，感觉还是人的素质的问题。。。。。。。

lionin

梦想照进现实

给他们来点春树儿

哈哈哈~

coliwa

本来这周还想去必胜客打打牙祭，看来还是免了吧～～～

w0017

无言

锋行天下

国内就这样了。。。
眼不见，心不烦

river_s

看来不管中餐西餐都一样恶心……还是自己在家做比较踏实……

恋上你的床和本

必胜时刻。。。必胜客。。。。BBB。。我从来不吃那玩意。。。同情一下MM。。。

中华帝国元帅

其实北京还没有很多小城市的饭店卫生.估计是流动人口太多了,不怕你不来,反正天南海北的人多的是.

今年累计吃到了2根头发了,去年在某知名餐厅,端上的多宝鱼赫然有一只死苍蝇被我第一眼就看到了.

现在顶多在外面吃吃拉面,烤腰子之类的东西,基本上有时间我就自己做饭,算算自己会做的菜也有50多种了哈哈,从鱼到最普通的炒鸡蛋

xuhui627

国内普遍存在的情况。也不要说是外国的企业还是国内的。

常常在外面吃饭，有几个没有吃过出异物来的？大家又是如何处理的呢？多数无非就是免个菜钱再打个七折，这还得客户态度强硬。没听说有人主动要过精神损失费。

吃的人习惯了，卖的人也习惯了。
这种情况无法改变，除非ZF出台相关餐饮业管理规定，如，吃出头发来赔偿客人××￥。（问题是这样会有人带着头发去吃饭，哈哈）

听说在深圳这种情况会好得多。

yourfrishen

必胜客 肯德基 麦当劳
都一个德行。。。

fucius

看转的后面的回帖越看越恶啊

redfox1001

还好没去过必胜客.还是在学校食堂放心点.

sl10

不会吧？真的假的哦？

霸王n6600

看见那个字就恶心 *.*lll

smallnotebook

太恶心了...................
谢谢指环转贴,长见识了

Stendhal

唉，这些垃圾。真恶心阿！

现在两点半

这个更夸张。以后出去吃饭要带着放大镜，和消毒水，必要的时候带上杀虫剂和各种急救物品，比如洗胃设备！

上汤排骨

也还好了，反正咱也没钱吃这些东西～～hoho～

kivial

没想到从55转到这也能碰到，呵呵

这种事就要闹大，越大越好