【转贴】美的，生活有你如何更美？

kevinliu

和大家一样，结婚的时候要购置家电，我和妻子也是整天看市场，遛商场，一件一件为我们的小家购买家电用品，在品牌的选择上当然也是没有犹豫，相信国内家电的大企业应该没有问题，可是，我终于发现，他们为什么追赶不上国外品牌了，他们自己不争气！
    洗澡是人的生活中的必须，当然要选择一个好的热水器，我们千挑万选在国美买了一个美的的热水器，没想到步入了并不美丽的使用生活。
    安装。和平时一样，提前打电话预约时间，不是周末，所以只得请假等待上门安装。我们左等右等，大有跋山涉水、翻山越岭的忍耐力，已经下午2点了，还没有人打电话。再等等，3点了，还是没有人，没办法只好打客服电话，他们说无法联系安装师傅，我当时就快晕倒了，连收废品的都配置电话了，他们一个大企业的安装师傅竟然没有电话。我说尽量联系一下。等待是痛苦的，还是没有消息，我忍不住了，给客服再次打电话，他们说可能很忙，明天可以么。我说我们已经请假一天了，要不你们就提前安排好时间，折这算什么事，我们不可能为了一个热水器请假两天，单位还不知道会不会相信！我说，不过怎么样，今天必须安装。强硬的口气也许有了一点用处，下午5终于等到电话了，来安装了。赶快准备迎接师傅的到来，师傅到来后，安装还算快，过程还算顺利，我不知道师傅是否生气，所以一直在一边说好话，安装后，开阀门出水，通过，欢送师傅出门，回来开始试用。
    使用。使用时候一直感觉水流很小，根本无法洗澡。没办法给客服打电话，他们说可能是我们的压力小，我马上找物业，人家来人检查没问题，可能比一楼小，可是不影响正常使用，没办法又给客服打电话，商量半天，最后同意来人检查，这次不错，转天来人了，这个师傅还不错，检查一下，说我们的压力阀门安装错了，我们的情况不应该安装这种阀门，各我们换了一个阀门，谢天谢地，总算可以洗澡了，虽然水流小一些，毕竟能够成流出来了，高兴呀，水流小就小吧，就着样使用一年时间。
    没想到，刚过保修期，水流又出问题了，又不出水了，以为是花洒坏了，更换一个，没用，拆下后，调节冷热水开关，发现热水正常出水，冷水不出水，或者说很小的水流。没办法，再次给客服打电话，客服说我们已经过一年的保修，需要收费用，我说没问题，只要解决就好。哈哈，没想到这一等就是一个星期，我不知道大家是什么习惯如果一个星期不洗澡能不能适应，我这已经算是忍受极限了，最后把浴盆的花洒安装上使用（老婆一直自我表扬当初聪明，买浴盆是要了有花洒的），在这里感谢老婆的圣明。第八天，我实在无法忍受，这叫什么服务！我再次打电话（当然前几天已经打过几个电话），客服说是不是你们的水压问题，我说不知道，我们其他用具没有问题。最后，她说把师傅的电话给我，让我直接联系。记录电话，赶紧和师傅取得联系。师傅说我们这个可能是水压的问题，或者冷水口有问题，让我自己拆开看一看，进水没有问题了再找他们。我说我们这里没有水管钳子，没法弄，也不懂什么口什么管的，师傅在那边叹气，一句等我给你打电话吧，就挂了。现在正在等待维修中。
以上有感而发，不是捏造！只希望，我们的大公司，大厂家真正的知道什么叫做服务，什么叫用户至上。也许我的问题只是发生在美的身上，但是，我相信，这种情况会发生在很多老百姓身上，这些品牌已经让我们怕了，我不敢再买他们的东西了！原来都是父母购置家用，现在自己需要购买了，才知道原来会操那么多心。我不知道国外的用户在购买产品的时候有什么手续，我只知道一般情况下，他们一个电话，客服马上入户检查，首先排除是否是自家产品的问题，有时候，虽然不是自家产品问题，但如果有可能，还帮助客服解决，以免影响客户的日常生活！
现在入世了，市场也逐步开放了，我们的“民族企业”，你们准备拿什么同外来人竞争？我支持你们半天就这个样子？
以上没有专门针对，只是有感而发，事情是真实情况，有不妥敬请原谅！

特立独行的猪

美的的产品也就空调和电饭煲勉强好点，其余都不行，尤其是热水器，根本不予考虑。

美的的产品越来越多，标准的贪多嚼不烂。

cooldavy

中国人不把客户当回事！
典型的垃圾企业！

没本本的53

QUOTE:

Originally posted by cooldavy at 2004-11-17 08:18 AM:
中国人不把客户当回事！
典型的垃圾企业！

他们的思路是:反正中国人多,不怕没人买
支持国货简直是给自己找麻烦...那些厂商天天吼着支持国货,却摆了副大爷嘴脸

kevinliu

我是真的服了中国的服务了，不过说回来感觉海尔和联想还可以

mars

美的的电饭煲还是很好用的。。。

jumpinnet

老刘的日子也不好过阿，赫赫~~

我的经验是一定要强硬！说难听的，就是贱。欺软怕硬。

不过老刘热水器坏了，可是大麻烦阿，赫赫~~因为现在大家都把水管封再水泥墙里面了。

sakerping

QUOTE:

Originally posted by jumpinnet at 2004-11-17 12:02:
老刘的日子也不好过阿，赫赫~~

我的经验是一定要强硬！说难听的，就是贱。欺软怕硬。

不过老刘热水器坏了，可是大麻烦阿，赫赫~~因为现在大家都把水管封再水泥墙里面了。

看清楚了：转贴、转贴;)
强硬是对的，很有效。

yeting

家里买了个最新款的美的，好像是900多块钱，造型还是不错，可惜稍微放个盘蒸点东西，那个饭就生，买了好几年的三洋（当初1800元买的）就是什么事也没有

sakerping

QUOTE:

Originally posted by yeting at 2004-11-17 13:18:
家里买了个最新款的美的，好像是900多块钱，造型还是不错，可惜稍微放个盘蒸点东西，那个饭就生，买了好几年的三洋（当初1800元买的）就是什么事也没有

1800和900，差着行市呢啊，还不算通货膨胀。我家里空调的事情就不说了，说了几次了已经……80年代的三菱比90年代的海尔好多了，这个海尔的空调像个锤子一样！打开空调呀呀的响声我一直害怕从里头飞出什么暗器来。

kevinliu

^_^身边的事情，都赶一块了！生活就是那么郁闷！！

jumpinnet

老刘，困难暂时的

kevinliu

^_^感谢楼上的喽！！年底了，可能是想让我过好年，把倒霉事情现在发生！

5记得左密码

n_n美的？？他的产地就是我的家乡“P
美的好不好我也不太清楚，但我知道他也算一个大品牌
而且每年生产，出口这么多，我想，他还是有实力的

PS：人在外地，看到自己家乡的产品，尤感亲切，咔咔

kevinliu

^_^楼上的，我也买美的的东西，可是他们的售后真的不好！最起码是不如一些国内的品牌。东西应该没有问题！

5记得左密码

楼上的，看开点吧
知名度越高的产品服务就不一定好的拉
因为他觉得多你一个顾客不多，少你一个不少
饿不死，撑不着

kevinliu

终于来人维修了，师傅的态度还可以，就这样吧，已经习惯了^_^

Prophet

QUOTE:

Originally posted by kevinliu at 2004-11-17 09:27:
我是真的服了中国的服务了，不过说回来感觉海尔和联想还可以

海尔的保修服务烂的要命

广商的一个经济学的老教授被海尔骗了之后就整天拿海尔做反面案例教材，估计这两年被他教过的学生都不敢买海尔的产品

真是个很好的反面广告

看来以后厂商都要收买这些老师了

kevinliu

看来大家都又惨痛的经历，不知道什么时候我们消费者才能够作为真正的上帝！

悄悄静

美的~

mabin

支持国货有什么好的

jumpinnet

个人的感觉
海尔和格立都还不错。
国产的品牌，长虹也可以吧。

美递确实不好，我也有经历的。

kevinliu

同是命苦的人呀！！我上次卖的美的热水壶底端断裂，几天就换，一共换了3次，连国美的MM都认识我们家人了^_^

ION_ImmOrTaL

QUOTE:

Originally posted by 悄悄静 at 2004-11-18 14:50:
美的~

这个怎么看着像河丽秀...

mohua

QUOTE:

Originally posted by ion_immortal at 2004-11-19 06:22 PM:



这个怎么看着像河丽秀...

晕，这个是野蛮美眉！**\