adsl服务同样糟糕。。。嘿嘿

REvin

先列一下我更换的设备，我算是老用户了，呵呵
ap:目前是第二个abovecable的货色
modem：zte 821->zte831白老->zte831白新->zte831蓝a->zte831蓝b->zte831蓝c->zte831蓝b  后5个是最近一个月里面换得。

说一件服务恶劣的事情：

3月23日，因为家里要装修，申请移机，当时在受理的时候说明是先装后拆，并且和受理业务人员讨论了一下两处同时开通期间的费用问题

3月24日凌晨，突然切断服务，9点有人通知我老爸（户主是他，呵呵）周一安装，10点我打112保修，查询是不是给停机了，112说3月22日收到的单子已经停机（未卜先知阿），说明是应该先装后拆，112表示无法受理，给我投诉电话62584477，投诉人员说是受理人员处理错误，3天内给回复，下午找到营业厅窗口，江苏路局说工单和电脑记录上都是先装后拆，受理部分没有问题，是执行错误，当时窗口又提交112处理。（期间找过10000，包括12315，电信投诉电话，才有以下结果），接下去维修人员又来电说是我家线路故障，非程序处理错误，（dsl灯不亮，会是线路故障？我112拿家里电话打的，真是自己找台阶下），10分钟后派了一个人来查线。。。当然是忙了1个小时之后也没有任何的效果。下午联络机房之后终于dsl灯亮了，当时我不在家，所以也没有测试，晚上我回来发现，modem有问题，没法拨号（我不明白为什么在明知我原来的设备正常的情况下，维修人员给我换了一个成色非常旧的modem），晚上8点再次拨打112保修。

3月25日早9点多，112维修人员到场，发现modem换，换modem，然后发现帐号有问题，该人处理不了，电话总部说稍后有人到，10点多，第2批112人员到场，发现是机房修改了我帐号的密码，最后给我一个测试帐号，等下周迁后再改。期间致电负责搬迁的部门，该部门告知我，工单根本没有下达，让我明天再问？真是晕倒。

在说说电信的112维修人员，第一，今年开始112派出的宽待维修人员其实就是电话维修人员，除了查电话和换modem，根本不知道电脑是什么东西；第二，素质极差，进门抽烟，用用户的电话回电（非维修业务相关），在我投诉后照旧如此。

其他adsl 断线，阶段性不能访问（包括www.eachnet.com这样的上海本地网站都不能访问）我都不想再多说了，现在浩方我根本就不能用，断线，卡很正常，虽然ping值很好。作为一个Adsl，也是天翼通的老客户，我看着电信的服务是一步步地在下滑，这样混下去，等竞争一来，早晚也完蛋。

pangzi

不会这样吧，我刚准备去装个ADSL。。。。。
在上海，除了ADSL，有线通，还有什么可以选择的啊？（长宽免谈）

REvin

相对还是adsl还是最好的

zongjf

部门太多，领导太多，做事的人太少，这是国企的特色。

REvin

我对adsl还是肯定的，不过我是看着他们的服务质量往下走的。

当初刚开始的时候用zte 821，因为有个风扇不稳定，所以是电信主动来换的831，那时候的服务确实不错。

现在。。。呵呵，响应是很好，不过维修人员是不用来了，我比他还清楚问题在那里，只要给我配件就行了。

REvin

当然，即使如此，在上海的所有宽带服务中，电信还是最好的。

pangzi

搂住问题解决没有，今天我上网，也发现阶段性的断网，有时候是连接保持着，就是没有任何数据收发，有时候干脆断网了，不知道楼主的问题解决了没有，怎么解决的？

REvin

这个问题解决了。。。电信的问题，这个月发现2次电信私自把我的线路降到512k，前天晚上大大的投诉了一把。

pangzi

哦，具体什么问题知道嘛？具体怎么解决的？换ADSL MODEM？ 修线路？

思维方式

但愿南京的电信别这么折腾我们

animals007

我们这也是啊！

REvin

adsl现在问题挺多的，
1服务器上用户太多，我原来在adsl7上，经常会拨号上不了，而且61.xxx很多网站访问都有问题。
2网管素质差，降到512k的原因据说是网管在跳线的时候把用户初始了。而且他们也不查，等着用户来报修，我真的要骂一句，adsl网管简直比畜牲好不了多少，做大爷坐惯了，就没意识到自己做的是服务性行业。我的adsl密码之前改过（顺便说一下这是电信建议的）上个月移机的时候自说自话帮我初始了，并且不在工单上说明，也不通知我，还好装机的师傅经验丰富，让我自己打了网管的电话。

总之，adsl也是没有办法的选择，如果有别的性能同样的服务，我立马和中国电信拜拜。

我现在还在等112的投诉回音，最近常常投诉报修，管片负责维修的哥们连手机都给俺了。。。。唉。。。。他们也嫌这帮网管烦。

maxi2000

相对还是比其他的好。

老古董

我用alcatel 511,tp-link ap，内部使用无线上网。
经常几天不关机。很稳定啊。
比单位的铁桶好多了。

REvin

今天再次给降速到512k，这个星期112的投诉还没有结束，竟然又这样，已经在10000再次投诉。。。我现在要看到网管相关的负责人受到处理为止。太不把用户当回事了。

tomq2008

不会吧，我是觉得电信的服务还不错的啊
我的华为ADSL MODEM超稳定的说

REvin

adsl的网管室派了说话嬉皮笑脸的mm打电话算是解释加道歉了，一点都不觉得有诚意。唉，最近忙也就算了

REvin

2004年5月4日，今天遭遇上传降速到96k，投诉112，112不受理（但受理报修），投诉10000，等待处理结果。

p.s.维修人员报修后打来电话询问结果，一片嬉笑声。faint。

同样的错误在差不多一个月的时间内已经犯了4次，其中2次是在投诉处理期间，我不得不佩服中国电信。

drculax

看来我上ADSL的打算要往后拖一下了

iceboatsuo

杭州：1M宽带包月80
萧山：2M宽带包月60
上海：0.5M宽带包月130


BS黑心的上海电信

ThinkPad R32

萧山这么便宜啊。
桐庐400包年，可是1M的。

mamore

深圳,前些天吧
突然不可以上了,adsl
我打了10000投诉也没人接，后来也就忽然好了
第二天电信有人打电话过来，问adsl是不是好了，并道歉，说那天深圳大部分adsl都出现了问题，态度不错，我觉得还可以

REvin

我是决定和电信斗争到底了。。。。嘿嘿，到现在还没有给我回音。

T21-user

怎么电信一直和REVIN过不去啊?


实在不行,一纸诉状

REvin

应该说我老是和电信过不去