收到京东拆了封的内存……如何处理这事？

levion

在上一周，图个方便

在京东买了一笔记本内存……

KINGSTON 的DDR2 667 1G

拆开快递一看那内存，晕，封条拆开了，合子边缘有很多灰尘……

第一时间打电话去投诉

客服的人第一时间说，拆封不一定是他们的人干的，可能是金士顿那边的人干的

我马上反驳，你吭谁去，绝对不可能是金士顿那边的人干，因为在电脑城里买的内存

只有你确定要了才可以拆封……金士顿的人没那么有空来帮你拆封条。

再说也没法解释合子边缘的灰尘

后来客服就马上改口说，叫我放心好了，保修这方面没有什么问题的

如果觉得内存有什么问题，可以寄回去给他检测后换一条。

（当时就觉得郁闷……想省事，这倒好，事没省成还多事了）

就说我先试一下这内存先，有问题再联系你。（我当时收到内存就马上打电话给京东了）

再问为什么没有发票的，只有一出货单

他的回答也超郁闷：说他们的默认是不开票的，如果要开票得在留言里提出……

狂倒……我找了很久也找不到这样的规定……

后来试了下没事，就不理它了，因为刚开学，有很多东西要弄，比较忙。

接着再帮朋友在他那买一笔记本

没法，全广州的电脑城都没有那款机，只有去他那里买

这次我选择了亲自去提货，因为怕到时给我寄一台二手笔记本来，

那事就大了……

笔记本拿回来了，这次是全新的了，谢天谢地呀

可是没有给我发票

HP的笔记本注册两年保要发票呀

当天晚去投诉，说他们不给我发票，要他们十五号之前得让我收到发票

顺便提了下收到了拆封内存的事

第二天东京客服回复，说全尽快补寄发票给我的

于时聊了下，聊到了那内存的事

突然觉得有有点不对劲，在京东买东西

收到二手的东西 ，算什么话呀

于是要求他们调查原因，给我一个合理的解释……并向我道歉……

今天收到了如下的EMAIL道歉

李先生，您好！

对于您在京东购买的金士顿（Kingston）DDRII667 1G 笔记本内存，您说收到的货物外包装有破损，封条破坏了，怀疑有使用过的痕迹！经我司与您双方沟通后，对此事件深表歉意，也会速查清楚，现请您把商品用快递寄到我司！我司会拿该商品到相关维修点进行检测！还请您谅解与配合，谢谢！

广州客服

2007-09-14
现在应该如何做呢？

把内存寄回给他，让他换一台新的

还要退货呢？

还是留着用，省点事呢？

还是别的…………

levion

不过总的来说，京东的客服还是可以的，

joyhuang2004

投诉,投诉,再投诉

Y的,8行就电话12315告他,让他寄一条新的,当然,旧的8退

[ 本帖最后由 joyhuang2004 于 2007-9-14 17:56 编辑 ]

【凌】灵零陵

转新蛋吧。刚在jbjd买了2g条子和包...
后来又在新蛋买了个包。服务真的不错。还免运费，还比jd便宜8块 。。。

levion

还是转一下到华南区先吧……多多听下XD们的意见……

其实也不想和它多耗，浪费电话费和精力

是在北京区认识京东的，所以开帖就到北京区……

dch

QUOTE:

原帖由 【凌】灵零陵 于 2007-9-14 17:58 发表
转新蛋吧。刚在jbjd买了2g条子和包...
后来又在新蛋买了个包。服务真的不错。还免运费，还比jd便宜8块 。。。

20终于想捅了啊。。。

Men-Loong

转移到新蛋吧~~~~~