[转帖]邮局普通包裹收费长期狂宰客的惊人黑幕

独来独往

http://bbs.verycd.com/topics/308509/


近日我发现邮局普通包裹收费太黑了！两年多来一直在狂宰客！

一个小城市的邮局，一年利用普通包裹按“快递”计费、多加一倍多收费、起码多收费数百万元以上！

由于邮局领导人己亲自上门向我赔礼道歉、退款赔偿，又说会影响到一个年轻营业员被开除，求我给年轻人生路；我作为长者，当然愿让年轻人有改正的机会！

所以我决定不公布邮局和当事人的名字。如果邮政当局和外地媒体看到此篇文章，也不必来找我查问是那个邮局？

因为利用普通包裹狂宰客的邮局实在太多太普遍了，仅需在当地附近随便一个邮局就可能碰上？不必来我处查问。也不仅是一、二个年轻营业员的事情，已经涉及到很多邮局的一些领导人！

我决定对事不对人，向社会公布邮局利用普通包裹狂宰客的黑幕！

因为受害吃亏的消费者实在太多了，我无法沉默！

我还要借此让向我口头保证“今后一定改正”的邮局领导人明白：真的要改正！不能再利用普通包裹宰客了！

目前邮局有三种国内包裹邮寄方式：普通包裹、快递包裹、特快专递包裹（下文均简称：普通、快递、特快），也有三种完全不同样的包裹单（名称、颜色、样式、纸张大小均不同）。

“ 普通”与“快递”，均不承诺投递期限（即邮局不承诺几天内可以寄达），而快递的邮资却比普通高出一倍多；既然投递的时间差不多？群众当然喜欢邮资便宜一半多的普通！

如果你到邮局寄普通，填写的是“普通包裹详情单”，而邮局电脑打印出来的邮资表“单价”一项却空白，只写邮资多少元，请你千万千万注意了！此时你的“普通”已被当成“快递”计费了！

因为邮局的“普通”，电脑单上一-均有打印单价多少，而快递的计费方式不一样，“快递”才没有打印出单价多少元。所以单价空白的包裹单一定是按快递计费的！

例如你到邮局寄一、二公斤包裹，填写的是“普通包裹详情单”，而打印出来的邮资表上“单价”一项空白，邮资却高达二、三十元左右，那么你的普通包裹肯定已被邮局在暗地里以“快包”计费！

（这个小动作，仅需营业员手指头在键盘上不打32，而打33就能轻易完成）。

因为普通的一、二公斤的邮资，国内最远的路程（例如南方沿海城市到东北边境地区），仅在十二元左右！绝不会超过十多元！

现在邮局利用普通包裹加收快递资费、乱收费狂宰客已到了非常明目张胆的地步！而且也有了一套非常成熟的应付举报投诉的方案：

一、当柜营业员在你嫌邮资太贵时，均答复：“邮资是国家规定的”、“是电脑算出来的，不会错”，“你嫌贵就不要寄”！

二、万一你投诉到市邮政投诉中心185（各地均有此邮政投诉中心）后，185认真一点的，就答复说：当班营业员算错了，误将普通的按快递计费！给你口头道歉：实在对不起，营业员按错键盘了！再退还十几元差价（普通与快递差价一倍多，如收你二十五元、退你十三元），就这样退还一些款了事；而你还感谢邮局认真处理投诉！真是做了XX又立碑坊！

三、如你反映到报社记者也重视了，也想对此乱宰客乱收费爆光之时，邮局领导人与市委宣传部、报社老总有熟，打个电话就可以“宣传纪律”为由将记者稿件扣压！

四、恶劣无赖的就答复：“快递也是普通包裹的一种，普通单也可以作快递单使用１如此信口雌黄、胡乱狡辩的邮局负责人，我就亲自碰上一个女的！

总之、有较真投诉的消费者，邮局碰上一个就退赔一个，其他的照宰不误！！反正没投诉的占绝大多数，这种坑人的生意照赢可做！

01年8月邮局开办包裹快递业务以来，由于其邮资高出普通一倍以上，就成了一些邮局宰客的依据！

各地邮局纷纷借此标准打印普通资费，使普通资费纷纷涨了一倍多以上！

我去年九月、今年九月、十月三次在邮局邮寄普通包裹，最近一次寄肉松给老人，1698克（包括纸箱重量，即一公斤半多一点），包裹费高达二十九元！每公斤邮费高达二十元左右！比飞机空运还贵！

每次邮寄时我都嫌邮费太贵，再三声明仅寄普通包裹（事实上也是填写普通包裹详情单--此种单底色略显蓝色；而快递单比较大张、底色显白色。两种单差别很大、容易区别），我再三声明不用加快，再三表示普通包裹邮费不可能这么贵！而且一再抗议三斤多按四斤计费很不合理！

每次营业员均回答：“邮费是国家规定的，你嫌贵就不要寄１

最近一次我还责问当班营业员：“普通包裹收费这么高，肯定有问题！你们为什么不打印单价？我要求给发票！我要去查价格是怎样算出来的？”营业员也开了一张仅注明“邮资二十九元”的发票给我。

我分别打电话向各报社、物价局、12315（后两个单位至今无消息！）投诉，市邮电局投诉中心185接到记者的问询电话后打电话给我：“1698克收费29元，可能是按快件收费？如果是普通包裹收费才12元。”并再三问我手中的包裹单是普通包裹单或是快递单？

我明明拿到是普通包裹单呀！

这下子，我才明白：邮局长期将普通包裹按“快包”高价收费！仅最近一次寄肉松就多收了十七元！

我赶到邮局，让当班营业员辩认一下：是普通包裹单或快递单？她当场确认是普通包裹单，收二十九元是算错了。而邮局值班的负责人张女士一出来却说：“快递也是普通包裹的一种，叫普通快递１

邮局管理本来有一套一套的规范：不同的邮寄方式根本不允许混用不同的单据！而普通没有贴上快递标志，在邮路上根本不可能享受到快递待遇！作为邮局的负责人，她应该知晓邮局的业务，可是她却故意如此混淆，故意欺诈消费者，实在令人满腔愤慨！

这说明她宰了你的钱，还要欺负你不懂邮局业务！在当今市场化的时代，敢对顾客如此张狂的，恐怕唯邮局包裹部一家！也说明这包裹乱收费不是个别营业员的差错，而是他们领导已知情甚至是布置好的故意行为！！

去年九月我寄月饼是另一个女营业员办理的，也是暗地里将普通包裹按快件加价收费！

在一年时间里、不同的两个营业员，三次均“按错了键盘”？今年中秋节前，我亲眼看到很多顾客均是普通包裹单，同样被按快件加价收费。我相信邮局不只“宰”我一个人，而是宰了很多人！宰了很长时间！这影响太大了、太恶劣了！

在记者在场的情况下，邮局的领导承认：我去年九月至今的三张包裹单是普通包裹单，按快件收费是算错了，应给予差价退赔！

但是他们那么长时间宰了那么多顾客怎么办呢？对此邮局领导无法回答。

我当场向他提出了如下问题：

一、十月五日我因为中秋节寄月饼的教训，再三向当班的营业员表示：我仅寄普通包裹，我要去查明普通包裹收费为什么那么高的原因？我在邮局足足花了半个小时再三向他声明，为什么他仍然敢在暗地里仍按快件加价收费？一句“按错键盘”就能解释吗？这不是故意欺诈消费者吗？

二、既然按快件收费，为什么不按邮局规定使用快递单？为什么不在包裹上加贴快递标志？我今年中秋节前寄月饼到广州，经广州邮局查询回单确认：足足八天时间才到广州，说明该包裹仍然按慢件处理，这不是故意欺诈消费者吗？

三、快递单与普通单，在名称上颜色上纸张大小上差别那么大，不可能混在一起，不是故意欺诈，会如此长期搞错吗？

四、营业员如此乱收费，你们领导不了解吗？

邮局领导说一年多来有三、四个顾客有同样投诉，投诉一个就退赔一个。

我不解的是，按邮局规定：还应该处罚这三、四个营业员！有没有处罚营业员呢？看来是没有处罚，那些营业员才敢在这么长时间仍然坚持乱收费！而不处罚营业员，说明邮局领导对此是故意给予纵容的！

邮局领导对以上问题均无法回答！

报社记者也认为此事影响太大太恶劣了，也写了稿件淮备上报，后来却不了了之。

我也想通了，此事可不在本地报纸曝光，可不点名指姓，对事不对人！我还是要把此种恶劣的长期坑害消费者的邮局恶行给予曝光！让所有到邮局寄普通包裹的百姓注意了，千万当心挨宰！！

垄断行业的这种无耻行为可以说比比皆是
但我们除了投诉,要回那几十块钱,还能怎么样呢...........

天蝎之毒

呵呵，我曾经寄了一个小纸箱子的衣服，居然收我100多块，我郁闷
中国邮政为何这么黑

the_speedcat

呵呵 普包和快递的差别还是有的
普包上海到北京基本是平信的水平一周左右 国内普包基本都这个水平 偶尔可能有2周的情况
上海到北京 快递是3-4天 EMS基本是隔天到
和邮局交道打的多了觉得邮局还是可以的 没有说的这么黑
反而民营的快递公司就……

biggestant002

可以这么说，是你们那里的邮局出乐问题，多收的肯定到乐那些领导的小金库里面乐，至少我看到这里是没有这种情况的

myjoys

不仅仅邮局啊，一些垄断部门更黑啊，而且态度恶劣！！！

fangqiank

几个快递用下来，申通真是差

the_speedcat

QUOTE:

原帖由 fangqiank 于 2006-3-21 15:56 发表
几个快递用下来，申通真是差

严重同意~~

burke

这种现象存在。

一般你说寄包裹，他都按普通快递收。

我一般强调一下太贵，他们会给我调整回来。按普通包裹收费，不需要另外填单子。。。

没故事的男孩

关于这个帖子，请参考我的签名

the_speedcat

QUOTE:

原帖由 burke 于 2006-3-21 16:12 发表
这种现象存在。

一般你说寄包裹，他都按普通快递收。

我一般强调一下太贵，他们会给我调整回来。按普通包裹收费，不需要另外填单子。。。

在拿单子的时候就要说清楚要的是普包，还是快包，或者说是EMS。

seraphiw

正常的不行了
几张纸就给你按印刷品算
这样多收不少钱

burke

QUOTE:

原帖由 the_speedcat 于 2006-3-21 16:29 发表


在拿单子的时候就要说清楚要的是普包，还是快包，或者说是EMS。

说了，，寄个普通包裹。。。还是那样的，就是要强调一下价格问题。。

我自己遇到的是这样的。