态度截然不同:IBM惠普笔记本保修变脸

小鱼儿

【PConline　广州行情】??几个星期前，网上关于IBM笔记本保修制度变更的消息已经悄悄传开，内容大意就是说在国外购买的IBM笔记本在国内享受全球联保服务的时候，不仅需要购机证明还要交纳一定的费用。这几天IBM关于这项保修制度变更的正式通知已经被发送到了各大经销商的手中，新的制度已于10月27日开始实施。无独有偶，另一个国际性的笔记本品牌惠普近日也对其保修制度进行了调整，而调整的重点也放在了全球联保的问题上，但是调整的结果却与IBM恰好相反。

??笔者从一家IBM笔记本经销商处得到了一份IBM官方关于其保修政策变更的正式通知书，其中在一个关于IBM全球联保（IWS）服务的问答里面标明，“IWS每次维修会收取一定的费用（800元人民币），该费用用于支付IWS服务管理和维修 备件的进口税。而IWS提供的人工和部件服务自身是免费的。”还有在对享受IWS服务时需要出具文件的描述是：“在提供维修服务之前，‘出差携带产品’请求IWS的客户需出具旅行证件和购机凭证；‘重新安置产品’请求IWS的客户需出具有效的进口证明和购机凭证。”也就是说，外界流传国外购买的IBM笔记本在国内进行保修的时候收费800元人民币的消息现在已经被IBM证实了。

??也许大家都可以清楚地看出，IBM这次变更全球联保政策目的就是要针对水货。在通知里面也附带了一条：“凡在我国国内通过正常商业渠道购买IBM笔记本电脑的消费者，不属于细则规定范围内，所以不会受到任何影响。而国内正品机用户在出国期间的保修服务，只要所在国家有IBM服务中心，均可享受到全球联保服务。”也就是说如果你带着在国内购买的IBM行货笔记本到国外出差、学习，享受全球联保服务的时候并不一定需要交纳800元人民币或者100元美金的服务费，至于具体哪个国家或者地区的全球联保服务是免费的，通知里面并没有提及。

??800元人民币的服务费、国外购机凭证这两项对目前国内众多的IBM水货笔记本来说无疑是一个致命的打击。800元对于大多数购买IBM水货机器的朋友来说都是高昂的维修费用，而且水货机器是没有真正的国外购机凭证的，这样水货机器在国内可以说是完全得不到任何IBM的售后服务。IBM这条措施对压制日益猖狂的水货或许还能收到不错的成效呢。

??与IBM苛刻的保修政策相比，惠普最近对保修政策的调整可就宽松多了。除了Presario系列以外，所有EVO系列笔记本的保修服务都将升级为实行全球联保，即使用户从国外购机，在国内进行联保服务，用户也无须提供国外购机凭证！至于Presario系列，目前依然维持原有的保修政策。而在保修期限方面，多款EVO系列机型从一年送修服务延长到了三年送修服务，像NX7000和NX9000，还有部分机型从三年送修服务升级为三年送修加取送机服务，像N410和N610。因为惠普在国内的全球联保政策并不需要用户提供购机证明，这就是说即使水货机器在国内也同样可以得到正规的惠普全球联保服务。惠普的这种做法刚好和IBM完全相反，对待水货机器的态度也是截然不同的，到底谁是谁非就留待大家自己评论吧。

??我们普通用户购买IBM或者惠普笔记本的时候，一定要事先了解清楚各自的保修条款，以保障自己的利益。

??对笔记本感兴趣的朋友有空可以太平洋电脑城一期4楼的笔记本大世界逛逛了，这里集合了所有的笔记本品牌，在这个全市最大的笔记本专门卖场里面，你总可以找到一款称心如意的笔记本。大家也可以到这里查询笔记本电脑更多的报价和商家。购买时向商家提及太平洋电脑网（PConline），会有更好的服务和价格。





是不是IBM开始走下坡路了

doremi

一家之言，参考参考吧

小鱼儿

但是想想 考勤管的严的公司，效益都不好，现在开始再保修是设卡不是什么好兆头啊~~~~   我相信专门网上的兄弟姐妹都希望他好的是吧？

junbao1234

hp的确服务有够到位，我一同学买的hp本本，每个月hp公司都打来电话问对她们的服务漫不满意。

没故事的男孩

我的就没打，虽然我的是水货，好歹也是中国产的