有人知道信产部的投诉电话吗

iouniuniu

我实在受不了中移动了，三天两头就把我的话费搞没了，不停的让我冲值冲值。投诉10086，对方什么都不知道。难道这钱就给白白扣了？！

iouniuniu

QUOTE:

原帖由 eker 于 2006-11-26 09:24 发表
这是抢劫案，直接拨打110

说得好，可惜没有什么有证据的东西。

fucius

上主页去吧，找到相关司局
估计你那个问题还是找物价部门，直接向北京物价等部门去电话

bighedgehog1981

QUOTE:

原帖由 iouniuniu 于 2006-11-26 09:21 发表
我实在受不了中移动了，三天两头就把我的话费搞没了，不停的让我冲值冲值。投诉10086，对方什么都不知道。难道这钱就给白白扣了？！

同情你，兄弟！

[ 本帖最后由 bighedgehog1981 于 2007-8-10 19:01 编辑 ]

风中的沙

直接打12300投诉到信产部去

w0017

信息产业部电信用户申诉受理中心为010－12300；北京市电信用户申诉受理中心为010－68212300；其他地区电信用户申诉受理中心为直辖市或省会区号－12300

ppyycc

[quote]原帖由 bighedgehog1981 于 2006-11-26 11:12 发表




你们双倍返还吗？

[ 本帖最后由 ppyycc 于 2007-8-11 00:38 编辑 ]

taek

打那个电话基本没什么用。

ilovev3i

欢迎访问信息产业部电信用户申诉受理中心网站!!!

http://www.chinatcc.gov.cn/Tbshome/

http://www.chinatcc.gov.cn/shenshshl.htm

本中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务中，与电信业务经营者发生的争议。电信用户应就争议的问题首先向所属电信业务经营企业进行投诉，如对电信业务经营者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，即可向我中心提出申诉。

  下列情形之一不属申诉范围：

１、 属于话费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的；其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；

２、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；

３、申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的；

４、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的；

５、国家法律、行政法规及部门规章另有规定的；

６、用户的申诉问题不属于电信服务质量范畴；

７、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人；

８、申诉内容不具体，事实不清楚，证据不足或理由不充分；

９、申诉材料中申诉人姓名或名称不实，缺少必要的有效的联系信息。


信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过 程中与电信业务提供者发生争议而向ZF主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费 者权益的原则，依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、 《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章，坚持以事实为根据，以法律为准绳，按 照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议，促进电信服务质量的改善与提高。

电信用户申诉须知：
申诉条件：申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；有明确的被申诉人；有具体的申诉请求和事实根据。
申诉内容：申诉人应详细填写包括：申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉理由、要求、事实根据；申诉日期。
申诉方法：为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的，申诉人可以通过信函、电话、电子邮件、传真等方式向信息产业部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的，争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。

申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理：
1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴， 或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。
2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的，或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。
3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的； 国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
4、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的； 其他申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。
5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人；申诉材料中申诉人姓名或名称不实，缺少必要的有效的联系信息。
6、申诉内容不具体，事实不清楚，证据不足或理由不充分的。

w04562

注意投诉的方法，要找一个写过入党申请书的朋友写。