参与讨论，人人有nb（之二）

小松鼠

案例10．沟通计划执行中的问题

　　在20世纪30年代，罗伯特?盖茨在底特律创办了一家收音机制造厂，在公司的

整个成长过程中，创始人保持了公司积极的、富有想象力和主动进取的风格。公

司在创办初期，每个主管和工人都认识盖茨，而盖茨也能叫出其中大多数人的名

字。即使在公司壮大到具有相当规模以后，人们也觉得他们了解公司的创始人和

最高主管。这家公司从未有过工会组织。这个事实说明，公司的成长同员工对公

司怀有强烈的忠诚感有着密切的关系。
　　但是，随着公司的繁荣和发展壮大，盖茨先生却担心公司正在失去“小公司

”精神；他也担心公司的信息沟通受到阻碍；公司员工不理解他的目标和哲学，

对公司其他部门从事的工作一无所知，造成了大量无效的重复劳动，其结果是新

产品的开发市场营销活动都受到损失。同样，他还担心自己失去了同员工的接触

联系。
　　为了解决信息沟通问题，他还聘用了一个信息沟通主任并让他报告有关情况

。他和信息沟通主任收集了其他公司正在采用的各种信息沟通手段并加以运用：

如在每个办公室和分布全国的工厂安装公告栏；办了一份公司报；发给每个员工

《公司实况》一书，提供关于公司的重要信息；在公司总部每个月举行一次由100

名高层主管人员参加的例会，以及为讨论公司事务而召开的大量特别委员会会议

。
　　在付出了大量的时间、精力和费用以后，盖茨先生感到失望了。他发现公司

信息沟通中的问题依然存在，而且他的计划执行的结果看来并不足道。

思考分析：
　　（1）你认为该公司在信息沟通方面存在的真正问题是什么？
　　（2）为改进信息沟通，你会对盖茨先生提出什么好的建议？
分析提示：
　　该公司在信息沟通方面存在的真正问题是：公司为改进沟通所采取的各种措

施大多数局限于自上而下的、单向的。
　　改进信息沟通，应加强上下的双向沟通、加强各部门之间的平行沟通、加强

沟通渠道建设、提高沟通艺术等。

rrainbow

好有难度 做上沙发偶好好想想

tomato0053

！，沟通渠道设计存在问题。
2，组织结构设计问题，比如刚出创时和发展壮大后规模扩大时没有采取有效组织结构变革
3，

tomato0053

主要还是归结为旧的公司文化没有跟随公司的发展变化而进行恰当的变化

小松鼠

3楼nb送出，谢谢参与讨论。

tomato0053

在M ba?

zhou_iap

躺在地板上认真琢磨一下

3230

随着公司的繁荣和发展壮大......随之而来的是各种密密麻麻不着边的制度。
小公司由他自己的文化和气氛，是制度制约了信息的沟通。
我们公司以前加班从不计较加班费，现在......

juno

晕 每个区都见此贴！

cooper998

呵呵！
建个BBS大家都上去说，不就ok了！哈哈

matis

呵呵,这个办法真不错

yangli0304

管理的方面不懂哦 帮顶

freeyang

看不懂，不过顶一下挣一分吧

bighedgehog1981

不清楚！

小松鼠

15楼大哥写的不错。  谢谢参与讨论。nb献上

[ 本帖最后由 小松鼠 于 2006-6-28 15:36 编辑 ]

oldwan621

同意建个BBS大家都上去说

dell36

公司大了，级别设置越来越多，同一部门的、不同部门的沟通都需要通过某一个点来完成，这个点就是问题

latitudesc

公司规模的扩大必然带来沟通的障碍，在公司规模扩大的过程中，信息的沟通是应该与整体管理的架构相匹配的。当前公司的问题在于核心问题沟通的范围过大，信息的传递范围过分扁平化，因而造成信息沟通的障碍。
如公司在小规模时，盖茨可以可每个员工进行单独的沟通和交流，而在公司逐步扩大后，组织机构、部门相应增加，各个职能的中层管理人员相应增加，此时，盖茨应该期望的是与这些中层管理的人员的沟通结果与原先相一致，即信息沟通点的数量与原先基本一致。而中层管理人员需要将相应的经营方向、理念与自己的下属来进行沟通交流。
可以用一个不是很恰当的比喻来解释：公司如一棵书，盖茨及他经营公司的理念、公司的目标就是树根，而公司所有的员工就是枝叶。当这棵书比较小的时候，根的范围可以影响到每一片树叶，而树逐步长大后，根的目标应该是影响每个主干的生长方向，而不能期望象原先一样影响每一片树叶，因为此时树叶太多了。相应枝干上的树叶应该有此枝干来进行影响。

ladle

1、沟通不是一个人的事情，不是老板的事情，是每个人的事情。
2、是否存在组织结构的问题，这涉及到了沟通的效率问题。
3、什么是沟通？应该是双向的，而非单向。
4、沟通什么，这个案例提到了沟通信息，太含糊了吧。什么信息?是决策信息还是反馈信息，还是其他？
5、企业发展过程中，不断扩大，不断变化，沟通的形式和方法也应随之变化，最根本的目的是为了提高沟通的效率，使组织的每一个分子很清楚自己的职责、目标、方向、任务以及效果。
6、而难就难在这里，很复杂的，不是MBA就可以的。

小松鼠

20 22楼nb已送出，谢谢您的讨论。

zhou_iap

既然不是人人有nb，就不要写人人有nb，做人要厚道。

小松鼠

你没看标题吗？
参与讨论，人人有nb,人人有nb的前提是要参与讨论。且有建设性的建议。想互我这里混nb是不可能的，用你的智慧来换nb不是双赢吗？