【新闻】1860、1861客户服务热线统一调整为10086

mingfeng

从2006年6月18日零时起，中国移动客户服务热线1860、1861将统一调整为10086！


关于我公司客服热线1860、1861合并为10086的公告

敬告客户

    尊敬的客户，根据信息产业部下发的《电信网编码规划》要求，我公司原有客户服务热线号码1860、话费查询专线1861将在2006年底前退出使用。

    为了方便您的记忆和使用，2006年6月18日零时起，我公司原有客户服务热线号码1860、话费查询专线1861将改号为新客户服务热线10086。原1861的功能也完全合并至新客户服务热线10086中的1号按键。

    在您需要帮助时，请您使用手机拨打新客户服务热线10086，我们将继续为您提供优质的免费服务，衷心希望得到您的理解和支持，我们深表感谢。

特此敬告。

mingfeng

已经打过了，可以用了！

mingfeng

http://www.zj.chinamobile.com/Co ... &contentID=1805

“号码升位，服务升级”
移动客服新号码10086已启用   1860将“隐退”

　　近日，记者从浙江移动获悉，浙江移动的客户服务电话1860即将“隐退”，取而代之的将是新的客服号码10086。记者尝试拨打10086，已经可以拨通，提示音和1860完全一致，却又可以同时享用到以前1860及1861两个号码的所有“待遇”，使用更快更便捷。

　　今年“5•17”，移动推出了“满意100”系列用户互动和服务提升活动，其中包括解决信息费误差、电信卡余额、合同协议等用户关心的焦点问题，提升用户满意度。而作为“满意100”系列活动之一，一直为广大移动用户所熟悉的1860和1861客户服务热线，也将在6月18日起正式升位到10086。

　　据浙江移动有关人士介绍，将1860、1861合并为10086是中国移动通信集团公司的统一行动，也就是说6月18日全国各省的移动客户服务热线将同时正式改为10086，1860和1861功能合二为一。热线号码的升位在保持原先优质服务的基础上，相应的服务也将升级，流程更加简单明晰，不需要在接入后听漫长的语音提示。10086启用后，客户查询话费只需在拨通10086后按1键就能实现查询，不再需要记住不同功能的不同客服号码，更方便了广大客户的“入门”。

　　据了解， 1860客户服务热线号码于1999年正式启用,如今已被中国移动的客户所熟悉。10086这个全新的客服号码启用后，将与1860和1861并存一段时间，方便用户记忆和熟悉，之后，1860将正式“退休”。

madrid7

收到!!

张长工

好.............收到............

5318

我也得到这个消息啦！

jhwinxp

我从来都是上营业厅的

bulepig

谢谢LZ

jhwinxp

终于不是负NB啦,睡觉啰

rain_ab_68

收到  谢谢

ccitt

几年前电总就规定所有4位的特服号码必须改为5位，主要目标就是电信的1000、移动1860和联通1001。电信速度最快，马上改为10000，随后联通改为10010，只有移动“执迷不悟，继续使用1860和1861，并且花了不少宣传费，到头来还是要改成5位，不知道这次更改需要花掉多少银子，大家等着看铺天盖地的广告吧。

Iat

我还没收到。。