【求助】有木有惠普金牌的人啊，我遇到了前无古人的问题-6930p（已经解决））

zecoo 发表于 2012-3-12 09:37

我安装了系统,只要不安装那个HP ProtectTools Security Manager Suite工具管理套件,就不会有错误,只不过没有指纹功能,

安装了HP ProtectTools Security Manager Suite工具管理套件之后,还是一样的错误,我还升级了主板bios到最新的f2.0,故障依旧,

难道是HP ProtectTools Security Manager Suite工具管理套件的问题?

可以我拿到这个本子的时候(公司调派的)也没有装HP ProtectTools Security Manager Suite,我自己安装了,并且正常使用了1个月,

昨天晚上就发现office2010图标不能显示,于是重装了系统,使用的是公司购买电脑的hpoem win7安装盘,

所有驱动上完后没什么问题,

可是安装了HP ProtectTools Security Manager Suite工具管理套件后,win7登陆界面是一个错误

我点击确定,然后出现帐户选择界面

于是我选择我安装时创建的帐户(密码是空),登陆

但是接下来,还是返回一样的错误,

我安装的HP ProtectTools Security Manager Suite工具管理套件就是你发来的那个,

出现这个错误后可以进入安全模式,而且不会出现指纹认证的那个界面,

我按照你说的已经把bios设置和bios安全设置全部恢复出厂设置,

然后重新安装系统,错误依旧.

而且在安全模式下对HP ProtectTools Security Manager Suite工具管理套件进行操作,有如下错误提示

可是我进入bios查看,相关选项确实已经处于允许状态.

无奈我先在又重装了系统,不敢再安装HP ProtectTools Security Manager Suite工具管理套件了,

只要不安装除了指纹没用外其他还是正常的.

忘指教!

我本人也是信息管理专业毕业的,对电脑业有相当的了解,我怀疑不是HP ProtectTools Security Manager Suite工具管理套件软件的问题,

还是bios设置或者相关的安全芯片神马的原因,

正好我的bios版本还是f1.8,我就升级到了最新的f2.0,

待会儿我再安装HP ProtectTools Security Manager Suite工具管理套件看看会不会故障依旧.

刷新bios到最新版本后故障依旧'

我晕死了,安全模式还卸载不了,

又得重装系统,这两天还要开会,头都大了.

[ Edited byzecoo on 2012-3-14 11:20 ]

sjtx3000 发表于 2012-3-12 09:46

么有碰到这样的问题。。。老婆也用一台6930P

阿牧hp 发表于 2012-3-12 09:50

跟我一样，我选择格式生C盘重装，现在那个指纹不敢用。

kobecui 发表于 2012-3-12 10:59

:D :D :D LZ去BIOS里面把里面的BIOS账号给删了然后在安全选项里面把指纹的选项调成ENABLED 然后保存重启机器会提示你重装系统BIOS 等数据恢复出厂模式你选择ACCEPT 然后机器在重启然后就差不多了

[ Edited bykobecui on 2012-3-12 11:01 ]

zecoo 发表于 2012-3-12 11:15

bios无帐号啊，都初始化成出厂设置了，还更新了bios。

kobecui 发表于 2012-3-12 11:18

回复 #5 zecoo 的帖子

那你就把安全选项里面的指纹选择改成ENABLED

liulcq 发表于 2012-3-12 12:33

换正版的WIN7就好了，GHOST的我的也不好使，安装正版的一切都正常了

lxymm 发表于 2012-3-12 12:37

不懂，帮顶

2003. 发表于 2012-3-12 12:58

那个软件我也装了，现在正常，软件都是官网下。系统是msdn旗舰版+oem信息，bios是f19白名单

eeminemm 发表于 2012-3-12 13:09

我是金牌的，但是这个不是金牌负责的。。是800那边的事:-| 金牌只是硬件的维修和更换

zecoo 发表于 2012-3-12 13:13

我原本也装了，使用没什么问题，

之是重装了系统后出现了，不是系统的问题，应该也不是安全软件的问题，
应该是bios设置神马的问题，

zecoo 发表于 2012-3-12 13:17

看看相关的bios项目

zhanggr 发表于 2012-3-12 16:14

使用ProtectTools的前提"必须设置Windows帐户密码" -- Windows帐户空密码无法使用ProtectTools.

所有者密码 = 系统所有者密码 = Windows帐户所有者密码

注: "Allow reset of HP ProtectTools security Keys"操作 - 可能需要BIOS administrtor帐户权限. 包括"Fingerprint Reset on Reboot (if Present)"操作.

[ Edited byzhanggr on 2012-3-12 18:32 ]

dood 发表于 2012-3-13 22:41

建议看一下
http://www.ibmnb.com/viewthread.php?tid=1149751&highlight=%D6%B8%CE%C6

seikagaku 发表于 2012-3-26 14:48

关键问题：TPM，需要启用TPM，将TPM初始化，设置基本密码，这些都在Protect tools里，TPM在硬件设备里会出现一个单独的设备，需要安装驱动，如果有这个硬件设备，安装protect tools时会提示安装TPM驱动，中国的行货HP机器，按大清律，不能有TPM。水货的几乎全有TPM。

商务机的****是从Bios水平开始识别，没有TPM就不能开启Bitlocker，在OS加载前就启用加密，也就是整个系统包括系统分区、数据区和所有输入的密码指纹，都是用TPM加密的，离开电脑的硬盘，如果启用全部加密，无法破解硬盘里所有信息，最低限度，用TPM保护密码，密码都是安全的！

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